Área Relaciones Externas O Publicas

AREA RELACIONES EXTERNAS O PUBLICAS
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* Comprende la elaboración y puesta en práctica del programa destinado a lograr la comprensión y aceptación del público, a través de la creación de una imagen de la empresa en el medio en que esta se desenvuelve.
** Funciones:
0 Relaciones con la comunidad
1 Relaciones con los socios
2 Relaciones con el personal
3 Relaciones con proveedores y clientes
4 Relaciones con el Estado
5 Relaciones con otras empresas del área y del sector
6 Asesoramiento legal y representación jurídica

Relaciones Públicas

En la época actual es casi imposible vivir aislados de losdemás.
Las sociedades modernas se caracterizan por una gran división del trabajo y por el alto grado de especialización de los trabajadores, esto hace que nuestras necesidades sean satisfechas por productos que fabricaron o servicios que prestaron otras personas; y, además, lo hicieron dentro de organizaciones. Porque las sociedades actuales son también sociedades de organizaciones, las personaspasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando dentro de organizaciones, desde iglesias y escuelas a empresas u organismos gubernamentales.
Si miramos la cuestión al revés, las organizaciones necesitan para legitimarse, es decir justificar su existencia y subsistir; ser aceptadas o requeridas por la gente vinculada a ellas.
Las organizaciones han comprendido, entonces, la necesidad deestablecer y conservar relaciones favorables con los proveedores, los clientes, el personal de la empresa, la comunidad, los vecinos de sus establecimientos, los accionistas, los distribuidores, el estado.
La mutua dependencia de la organización y sus públicos (estos que mencionamos recién) ha generado una nueva función de la gerencia: las Relaciones Públicas (RRPP).

DEFINICIONES
El Webster´sNew Collegiate Dictionary define las RRPP como “el negocio de inducir al público a formarse una buena imagen general de una persona, firma o institución”.
Una definición más específica es la adoptada por Public Relations News: “Relaciones Públicas es la función gerencial que evalúa actitudes públicas, identifica la política y procedimientos de un individuo o una organización con el interéspúblico, y lleva a cabo un programa de acción para conseguir la aceptación y entendimiento público.”
Canfield y Moore sugieren la siguiente definición: “Relaciones Públicas es una filosofía social de la gerencia expresada en políticas y procedimientos, la que con una interpretación sensitiva de eventos basados en comunicación bilateral con su público, se esfuerza en asegurar mutuo entendimiento y buenavoluntad.”
Una definición muy interesante nos la proporciona el profesor brasileño Sylla Chaves para quien “relaciones públicas es la función administrativa por medio de la cual toda institución, ya sea informando y guiando la opinión pública, ya sea investigándola para dejarse guiar por ella, busca conciliar el interés privado con el interés público, responsabilizándose de sus obligaciones paracon la sociedad y logrando su comprensión, consentimiento y apoyo en forma sostenida”.

1. Funciones De Las Relaciones Públicas

Dijimos que las organizaciones habían reconocido la necesidad de las RRPP como un área funcional, pero cuando nos preguntamos para qué, qué cosas hará el área, estamos indagando acerca de las funciones de las relaciones públicas. Podemos observar las siguientesfunciones:
1. Función informativa: el relacionador público elige a través de qué medios nos comunicaremos con los distintos públicos para intercambiar información. Escoge, también, qué mensajes son de interés para los diferentes grupos, no le interesan las mismas cosas a los accionistas que a los clientes, por ejemplo.
2. Función persuasiva: las RRPP intentan convencer, buscan conseguir apoyo para...