360º de infleuncia


PREGUNTAS CAPITULO 10 – 360º DE INFLUENCIA

1. ¿A que se hace referencia cuando se dice que la organización tiene dos reputaciones entrelazadas?

Respuesta:

Se dice que la organizacióntiene dos reputaciones entrelazadas, las cuales están compuestas por: la empresa en general y por los individuos que trabajan en ella. En algunas compañías las personas más importantes son quienes estáncargo de esta, mientras que en otras empresas son las personas de atención al cliente, ventas, y otros son quienes tienen el primer contacto y dejan la primera impresión en el cliente.

2. ¿Cuálesson los principales aspectos de la gestión de la reputación? Explique

Respuesta:

Los principales aspectos de la gestión de personal son la estrategia la cual es el plan general y quenormalmente abarca una meta o un propósito y las tácticas que son las herramientas o acciones específicas utilizadas para implementar el plan.

3. ¿Cómo se pueden implementar las tácticas en la gestión de laimpresión?

Respuesta:

Para lograr implementar las tácticas adecuadas en la gestión de la impresión es necesario hacer una evaluación de las falencias que está teniendo la empresa sobre losclientes, luego se clasifica el tipo de táctica, es decir, si es de ataque u defensiva y por último se elige si va a proceder de manera directa o indirecta.

4. ¿Nuestras decisiones determinan nuestrahabilidad para ejercer influencia?

Respuesta:

Existe la forma de aprender a influenciar, aunque hay gente que tiene algo interno mucho más fuerte que otros, lo que hace que tengan una mayorinfluencia o ejerzan un liderazgo más amplio, pero en general todos pueden aprenderlo, aunque si hay personas que tienen ese algo interno más fuerte y lo que lo hace así es un deseo por hacer cambiosafuera por eso puede ser que ejerzan más fuerza en el momento de la influencia.

5. ¿Cómo puede ayudar el poder de la influencia a alguien que apenas está empezando en el mundo empresarial como lo...