administracion de empresas

Investigación de Mercado.
1- Introducción a la Investigación de Mercados.
1.1. El papel de la I.M. en la gerencia de Marketing.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar los problemas que se presentan en la gerencia del marketing; diseña el método para recolectar la información, dirige e implementa el proceso de recolección de datos, analiza resultados,comunica los hallazgos y sus implicaciones y desarrolla estrategias de aplicación.
1.2. Investigación de Mercados. Definiciones.
La investigación de Mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información, esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing: como también paragenerar, perfeccionar las acciones de marketing: monitorear el desempeño del marketing y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
1.3. Terminología y lenguaje.
1.3.1. Variables Controlables y controlables.
Factores de entorno: Son todas aquellas variables sobre las que la empresa no puede ejercer ningún control y por ello no puede codificarlas intencionadamente para conseguir susobjetivos. Básicamente son:
1- La renta disponible.
2- La situación económica
3- El marco legal y político
4- La tecnología
5- La competencia
Marketing Mix: Es el conjunto de variables sobre las que la empresa ejerce un control permanente y en función de cómo las utilice en la toma de decisiones se producen unos resultados determinados.
1- Precio
2- Producto
3- Promoción
4- Publicidad
5-Distribución y fuerzas de ventas.
1.3.2. Datos primarios y secundarios.
Los datos primarios se recolectan específicamente para las necesidades inmediatas de investigación, son fuentes que se originan dentro de la organización.
Existen cuatro fuentes básicas de datos de Marketing, las cuales son:
1. Encuestados
2. Situaciones análogas
3. Experimentación
4. Datos secundarios
1.3.3. Sistema deInformación de Marketing.
El sistema de Información de Marketing puede definirse como la recolección, análisis e informes sistemáticos y continuos. Según el tipo de información utilizado, las áreas y objetivos de la investigación y la técnica de recogida de información, tienden a ser utilizadas para propósitos de toma de decisiones.
1.3.4. Muestreo, encuesta, censo, población o universo.
Muestreo:La muestra lo que hace estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo suficientemente representativa de esta para luego, pueda generalizarse con seguridad de ella a la población, la muestra es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerza.
Encuesta: Sonconjunto de preguntas especialmente diseñadas y pensadas para ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por determinadas circunstancias funcionales al trabajo y representativa de una población; el objetivo es el de conocer la opinión de la gente sobre determinadas cuestiones.
Censo: Censo básicamente describe estadísticamente las poblaciones humanas, considerándolas desde un punto devista cuantitativo, resultan ser muy útiles a la hora de necesitar una base para llevar a cabo el análisis y la evaluación demográfica de un territorio, para proyectar, establecer y desarrollar políticas que resulten efectivas y que respondan a las demandas y necesidades que haya y finalmente como muestra a instancias de las encuestas. Dependiendo del contexto en el cual se lo aplique, el términocenso puede referir distintas cuestiones.
Población o universo: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.
2- Planeación de la...