Conflicto y negociacion

CONFLICTO Y NEGOCIACION

DEFINICION DE CONFLICTO

Los conflictos pueden ser un problema grave en una organización. Pueden crear unas condiciones caóticas que hacen casi imposible que losempleados trabajen juntos. Por otro lado, los conflictos tienen también un lado positivo que es menos conocido.

Explicaremos la diferencia entre conflictos positivos y negativos y le daremos lineamientospara que entienda cómo se desarrollan. También presentaremos un tema muy relacionado con los conflictos: las negociaciones. Pero primero vamos a aclarar el significado de conflicto.

No nos faltandefiniciones de conflicto. A pesar de los significados divergentes que ha adquirido el término, en la base de las definiciones corren varios temas comunes. Los conflictos deben ser percibidos por laspartes; que haya o no haya un conflicto, es cuestión de impresiones. Si nadie piensa que hay un conflicto, entonces se acepta que no hay conflictos. Otros aspectos comunes de las definiciones son laoposición a la incompatibilidad y alguna forma de interacción. Estos factores delimitan las condiciones que marcan el punto de partida del proceso de un conflicto.

Por tanto, definimos CONFLICTO comoun proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.

Esta definición es deliberadamente amplia. Se refiere al punto en que cualquier actividadcontinua “rebasa la línea” y se convierte en un conflicto entre dos partes. Abarca una gama extensa de conflictos que tienen las personas en las organizaciones: incompatibilidad de metas, diferencias en lainterpretación de los hechos, desacuerdos sobre las expectativas de comportamiento, etc.

TRANSICIONES EN LAS IDEAS SOBRE LOS CONFLICTOS

Es enteramente apropiado decir que ha habido “conflictos”sobre la función de los conflictos en grupos y organizaciones. Una corriente afirma que los conflictos deben ser evitados, puesto que son indicadores de un mal funcionamiento en el grupo. Es la que...