Cuestionarios comportamiento organizaciones

Capitulo 1

¿Qué es el comportamiento organizacional?

1.- ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales?

Nos ayudan a ser más eficaces en el trabajo, además de fomentar un buen ambiente laboral; en la actualidad no solo se requiere de aptitudes técnicas para triunfar en la administración sino también el tener suficiente capacidad para tratar con el recurso humano, no perder devista que los gerentes realizan actividades a través de otras personas.

2.- ¿Que hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

En término de funciones los gerentes: planean, organizan, dirigen y controlan. El planear implica definir las metas laborales, establecer una estrategia y desarrollar un plan de trabajo para coordinar e integrar todas las actividades; al hablar deorganizar nos referimos a que los gerentes determinaran que tareas se realizaran, quien las llevara a cabo, el cómo se organizaran, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones; el dirigir abarca el motivar a los empleados, observar cómo van trabajando y si están utilizando los canales de comunicación adecuados que evite algún conflicto y si este resulta los gerentes deberán optar poralguna estrategia para resolverlos; la última función que realizan los gerentes se denomina controlar y se puede resumir como el monitoreo de las actividades para garantizar que se lleven a cabo según lo planeado y poder corregir en tiempo cualquier desviación significativa.

En termino de roles Henry Mintzberg en la década de los 60’s realizo un estudio con 5 ejecutivos y el concluyó que losgerentes realizaban en total 10 roles, los cuales se pueden clasificar en: interpersonales (rol de representante, líder y enlace), informativos (rol de vigilante, difusor y vocero) y de toma de decisiones (rol de empresario o emprendedor, manejador de dificultades, asignador de recursos y negociador).
Al realizar su rol de representante se entiende que el gerente debe tener una figura de autoridady además ejecutar ciertos deberes rutinarios de naturaleza legal o social, como líder deberá responsabilizarse de la motivación y dirección de los empleados, en su rol de enlace deberá mantener en su departamento una red de contactos externos (ya sean individuos o grupos internos o externos a la organización) que le podrán realizar favores y proporcionar información, cuando se habla del rol devigilante se refiere a que el gerente debe estar alerta de toda la información interna y externa que se genera a su alrededor, habiendo recibido esta información el gerente debe fungir su rol de difusor el cual consiste en transmitir a los miembros dentro de la organización dicha información, en su rol de vocero el gerente es el que representa a la organización ante personas de fuera (transmitiendolos planes, políticas, acciones y resultados de la organización), en su rol de empresario o emprendedor el gerente es el que inicia y supervisa nuevos proyectos al buscar oportunidades en la organización y su ambiente, en su rol de manejador de dificultades es el responsable de ejecutar acciones correctivas cuando a la organización se le presenten problemas significativos e inesperados, comoasignadores de recursos ellos deben de tomar o aprobar decisiones organizacionales significativas y en su último rol como negociador el gerente es el responsable de representar a su organización en negociaciones importantes.

En términos de aptitudes gerenciales Robert Katz identifico 3 esenciales las cuales son: técnicas, humanas y conceptuales, las cuales podrían resumirse de la siguiente manera:las aptitudes técnicas son las habilidades para aplicar el conocimiento o experiencia especializado, las aptitudes humanas se refieren a la habilidad que se tenga para trabajar en grupo o individualmente con las personas y el saber entenderlas y motivarlas, por último las aptitudes conceptuales se definen como la capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

3.- ¿Qué...