Diagnostico Organizacional

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

1.-DEFINICIONES:

 Es un medio de análisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada dirección, por otro lado es un proceso de evaluación permanente de la empresa a través de indicadores que permiten medir los signos vitales (Valdez Rivera, 1998).
 Es una herramienta de la dirección y secorresponde con un proceso de colaboración entre los miembros de la organización y el consultor para recabar información pertinente, analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones (Cummings y Worley, 2001).
 Es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas (para corregirlos) y áreas deoportunidad (para aprovecharlas) (Gómez, 2008).

▲ Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas deben someterse a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas. Al ser identificados losproblemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación o disminución.

2.- CONDICIONES PARA LLEVAR A CABO EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:

Requisitos básicos:
2.1.- Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en DesarrolloOrganizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2.2.- El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso dediagnóstico.
2.3.- El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.
2.4.- También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
2.5.- El éxito o fracaso deldiagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.

3.- ELEMENTOS DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:

EL diagnóstico organizacional se divide en 3 etapas primordiales:
3.1.- Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:
a) La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
b) Lametodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
c) La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.
3.2.- Organización de la información, en donde es necesarioconsiderar tres aspectos fundamentales:
a) El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
b) El almacenamiento apropiado de los datos.
c) El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
3.3.- Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestionesplanteadas al inicio de la investigación.



4.- PERSPECTIVAS DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:
Según Meza y Carbellada (2004), el diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:
Diagnóstico funcional y diagnóstico...