encuestas del chocolate sublime

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN


CHOCOLATE SUBLIME













Introducción al marketing
Prof. Alvarez Zapata, Carlos
Primer ciclo
G1EN
Semestre regular

Wochiny Flores, Macarena (Coordinadora)
Chanca Yarma, Alisson
Hoyos Camones, Noelia
Romero Trujillo, Monica
Villalta Dionicio, Daniela

INDICE

CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO
1.1 Antecedentes de Sublime1.1.1 Historia de Nestlé (Dirección, RUC de la empresa)
1.1.2 Visión
1.1.3 Misión
1.2 Producto o servicio
1.2.1 Productos que comercializa Nestlé
1.2.2 Sublime
1.2.3 Características Sublime
1.3 Estudio de mercado
1.3.1 Necesidades que satisface.
1.3.2 Qué tipo de deseo satisface
1.3.3 Tipos de demandas
1.3.4 Tipo de cliente
1.4 Dirección o filosofía
1.4.1 Filosofía de direcciónde marketing
1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica
1.5.3 Variables del macro-entorno que beneficia
1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudica

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING
2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas
2.1.1 Enfoques deinvestigación (inv. descriptiva,..)
2.1.2 Herramientas de investigación (obs. Encuesta...)
2.1.3 Método de contacto (teléfono, Correo…)
2.1.4 Plan de muestreo.
2.2 Comportamiento del consumidor
2.2.1 Características que afectan el comportamiento
2.2.1.1 Factores culturales (clase social…)
2.2.1.2 Factores sociales (estatus, familias…)
2.2.1.3 Factores personales (situación económica(ocupación))2.2.1.4 Factores sicológicos (actitudes, Aprendizaje…)
2.2.2 Proceso de decisión de compra
2.2.2.1 Reconocimiento de la necesidad
2.2.2.2 Búsqueda de la información
2.2.2.3 Evaluación de las alternativas
2.2.2.4 Decisión de compra
2.2.2.5 Post compra
2.3 Segmentación de mercado
2.3.1 Proceso de segmentación
2.3.2 Niveles de segmentación
2.3.3 Estrategias de segmentación.
2.4 Marketing Mix2.4.1 Producto
2.4.1.1 Nivel de producto
2.4.1.2 Clase de producto de consumo.
2.4.1.3 Atributos del producto
2.4.1.3.1 Calidad
2.4.1.3.2 Características
2.4.1.3.3 Estilo
2.4.1.3.4 Diseño
2.4.1.4 Marca del producto
2.4.1.4.1 Patrocinador de la marca
2.4.1.4.2 Estrategia de marca
2.4.1.5 Empaque del producto
2.4.1.5.1 Descripción del empaque
2.4.1.6 Etiqueta del producto
2.4.1.6.1Descripción de la etiqueta
2.4.1.7 Servicios adicionales
2.4.1.7.1 Descripción de los servicios
2.4.2 Precio
2.4.2.1 Factores internos que influyen en la fijación de precios
2.4.2.2 Factores externos que influyen en la fijación d precios
2.4.2.3 Enfoque de fijación de precios.
2.4.3 Plaza
2.4.3.1 Etapas de los canales de distribución
2.4.3.2 Funciones de los canales de distribución.2.4.3.3 Tipos de distribución
2.4.3.4 Sistema vertical de marketing que utiliza la empresa para el producto.
2.4.4 Promoción
2.4.4.1 Publicidad
2.4.4.1.1 Objetivos de publicidad (publicidad recordatoria…)
2.4.4.1.2 Decisiones de presupuesto (método de tareas y objetivos,…)
2.4.4.1.3 Decisiones de mensaje
2.4.4.1.4 Decisiones de medios
2.4.4.1.5 Evaluación de la compra o campaña
2.4.4.2Promoción de ventas
2.4.4.2.1 Herramientas de promoción para consumidores.
2.4.4.3 Relaciones públicas
2.4.4.3.1 Herramientas de las relaciones públicas
2.4.4.4 Venta personal
2.4.4.4.1 Estructura de la fuerza de ventas
2.4.4.4.2 Reclutamiento y selección de vendedores
2.4.4.4.3 Capacitación de vendedores
2.4.4.4.4 Compensación de vendedores
2.4.4.4.5 Supervisión de vendedores
2.4.4.4.6Evaluación de vendedores
2.4.4.5 Marketing Directo
2.4.4.5.1 Formas de marketing directo
INTRODUCCIÓN

En el siguiente proyecto de investigación trataremos de la gran empresa “NESTLE”,que con la variedad de sus productos en muy influyente en nuestro país ,esta empresa internacional es una es una de las más importantes de las cuales veremos sus objetivos, situaciones ,productos, entre...