Etica negociada
Tomado de Joseph Badaracco, Defining Moments. When managers must choose between right and right., Harvard Business School Press, 1997.
La definición clásica de una compañía ladescribe como una unidad económica independiente o, para ser más elegantes, como "una isla de control administrativo en un mar de relaciones de mercado".2 Sin embargo, esta visión está muydesactualizada y únicamente aparece en los libros de introducción a la economía. En realidad, la mayoría de las firmas de ahora están inmersas en redes de relaciones continuas. Alianzas estratégicas unen a lasfirmas con sus clientes y proveedores, y algunas veces con los sindicatos, los gobiernos, los laboratorios de las universidades, y hasta con los competidores. Muchas compañías incluso tienen negocioscomplicados con los medios de comunicación, con los reguladores del gobierno, con las comunidades locales, y con varios grupos de intereses.
Estas redes de relaciones también son redes deresponsabilidad administrativa. En su conjunto, los socios comerciales y los accionistas de una compañía tienen una amplia gama de peticiones legítimas, pero ninguna compañía puede satisfacerlas todas. Lasobligaciones que se tienen con algunos grupos a menudo chocan con las de otros. Por momentos, estas responsabilidades de los accionistas riñen con las obligaciones personales y organizacionales de losgerentes. Cuando se presentan estos conflictos, los gerentes se enfrentan al tercer tipo de problema de decidir entre lo correcto y lo correcto.
Un ejemplo dramático de este tipo de conflicto se havenido desarrollando en la industria farmacéutica desde 1988. Al finalizar ese año, los altos mandos de Roussel-Uclaf, una compañía farmacéutica francesa de mediano tamaño con ventas anuales inferiores alos $2,000 millones, tuvieron que decidir en dónde y cómo llevar al mercado una nueva droga, llamada RU 486. Los primeros exámenes habían demostrado que la droga era entre un 90 y un 95 por ciento...
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