Event Secretary Management

El Protocolo social en las empresas





Realizado por:
Laura Núñez Fernández


Presentado a:
Yerlin Chacón Barquero


11-2


Los Guido, 24 de Julio de 2014


Tabla de contenido


Introducción

Aunque a la mayor parte de los empresarios no se lo parezca la inversión en protocolo y relaciones públicas es muy rentable para la empresa, no solo de forma económicasino a efectos de imagen y comunicación. Una marca con protocolo es una marca más sólida, más creíble, más fiable, más querida y mucho más duradera en el tiempo.
Atender de forma adecuada a las visitas, a los proveedores, a los clientes; tener unas relaciones cordiales y fluidas con otras empresas, con instituciones y organismos, tanto oficiales como privados, etc. es una buena manera de entenderla filosofía del protocolo en la empresa. Una empresa debe relacionarse de forma educada y correcta con otras personas y con otras empresas y entidades.
En muchas ocasiones las diferencias no las marcan los productos o servicios ofrecidos, sus precios... sino la del buen "hacer" de los empleados y directivos de una empresa. El protocolo ayuda a diferenciar unas empresas de otras. Ayuda adiferenciar su empresa de la de la competencia.











Desarrollo
El Protocolo social en las empresas
El protocolo se define, según el Diccionario de la Real Academia (2001) como “regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre”. El Protocolo en las empresas, más importante de lo que a simple vista puede pensarse, ha evolucionado a lo largo de los años.Aunque nacido en el mundo de las recepciones oficiales, el Protocolo, bien utilizado en la Dirección de Empresas, se convierte en una poderosa herramienta de gestión.

Claves para triunfar en el protocolo empresarial.
Invitaciones. No es lo mismo un "saluda" que una invitación como tal. El primero es mucho más protocolario y elegante, y sirve para invitar, felicitar o notificar una determinadacuestión al destinatario. Las invitaciones serán siempre horizontales, y deberán adjuntar el tipo de vestimenta que se exige (frac, chaqué...). Por norma, se solicitará confirmación de asistencia.
Presentaciones. En este caso, hay establecido un orden estricto que admite pocas excepciones. Los hombres son presentados a las mujeres, los jóvenes a los mayores y quienes ostenten un cargo inferior, aaquellos situados por encima en la escala jerárquica.
Saludos. El saludo 1empresarial por excelencia es el apretón de manos. En cualquier caso, debe realizarse con una fuerza suficiente, pero no excesiva, y sin situar nunca la mano por encima o por debajo de la de la otra persona.
Figura2. Saludo





Conversaciones personales. Aparte del modo en el que nos expresamos y lo que al finaldecimos, la mirada es un elemento de lenguaje no verbal muy importante en las conversaciones. Existen dos tipos: una mirada focalizada en la frente implica autoridad, mientras que si está dirigida al triángulo formado por los ojos y la boca tiene un sentido de amistad.
Comidas - cenas de Empresa. La distribución de los comensales en esos casos no es una cuestión baladí, desde la forma que tendrán lasmesas hasta la densidad de comensales, que dependerá de la clase de encuentro de que se trate.
Figura1. Cenas de Empresa







Regalos. Para efectuar unos adecuados presentes de empresa, basta seguir tres reglas: sentido común, sensibilidad y generosidad. Garantía de éxito.
Esta disciplina genera dentro de la empresa una cultura de perfecta organización y permite la potenciación de laimagen de la empresa hacia el exterior: mejora las relaciones con los proveedores y facilita la retención de clientes.

Un buen anfitrión con las visitas de empresa
En las relaciones entre empresas es habitual realizar visitas por el motivo que sea. Presentaciones de nuevos productos/servicios, renovar o negociar nuevos acuerdos, etc.
Si recibe la visita de algún ejecutivo importante de...