Ing. en Banca y Finanzas






































A) ACTIVIDADES DE CONOCIMIENTO

1. ELABORE CON SUS PROPIAS PALABRAS UNA DEFINICIÓN SOBRE EFICIENCIA, EFICACIA Y CALIDAD, PARA CADA DEFINICIÓN PREPARE UNA ENCUESTA EN LA QUE PRESENTE 5 PREGUNTAS QUE INCLUYAN CRITERIOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS.
DEFINICIÓN DE EFICIENCIA.
La eficiencia hace referencia a la utilizaciónde los recursos, es decir la medición de los recursos utilizados versus los objetivos alcanzados. Dicho de otra manera al hablar de eficiencia hablamos de la utilización racional de los recursos con la finalidad de cumplir el mayor número de metas y objetivos.
Para medir la eficiencia podemos utilizar la siguiente razón en la que compara los recursos utilizados y los resultados obtenidos, esdecir se es más eficiente cuando se utilizan la menor cantidad de recursos y se cumplen los objetivos planteados o con la misma cantidad de recursos se superan las metas establecidas, Ej. Si en una fábrica trabajan 10 obreros, 8 horas cada uno y producen 100 unidades del producto A, y si trabajando la misma cantidad de personas en las mismas condiciones se producen 120 unidades se ha logrado sereficiente.





EMPRESA EL SOL DE LOS ANDES
ENCUESTA PARA MEDIR LA EFICIENCIA DE LA GESTIÓN
DICIEMBRE DE 2013

La presente encuesta tiene la finalidad de conocer su criterio acerca de lo que significa eficiencia, si está familiarizado con este concepto y su aporte para lograla dentro de la empresa, agradecemos por su cooperación que será de mucha utilidad para una mejor gestión en laempresa.
Marque con una X la respuesta que usted considere la correcta.
PREGUNTAS:
1.- Para usted EFICIENCIA es:
Cumplimiento de metas.
Correcta utilización de los Recursos.
La utilizacón de los recursos y la consecución de objetivos
2.- Cual es el porcentaje de desperdicios que usted considera normal.
5%
10%
Más
3.- Como calificaría usted a la gestión en su departamento
MuyBuena
Buena
Mala
4.- Que porcentaje de los recursos asignados a su departamento se han utilizado y que porcentaje de lasmetas se han cumplido:
Recursos Metas
100% 100%
80% 100%
75% 50%
5.- Los recursos asignados a su departamento cumplían con los estándares de calidad necesarios para producir productos de excelente calidad.
SIEMPRE.
CASISIEMPRE.
A VECES.
NUNCA

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.







DEFINICIÓN DE EFICACIA
Con este término se define la capacidad de cumplir metas y objetivos, partiendo desde la definición etimológica, desde el punto de vista empresarial podemos decir que la eficacia mide el logro o la consecución de los objetivo de la empresa y la podemos medir utilizando la siguiente razón,en la que se es más eficaz cuando los objetivos trazados son iguales a los resultados obtenidos en la gestión. Ej. Si se planifica elaborar una remesa de 150 unidades del producto B en dos días y se lograr entregar esa cantidad del producto se ha logrado la eficacia en la gestión.













EMPRESA EL SOL DE LOS ANDES
ENCUESTA PARA MEDIR LA EFICACIA DE LA GESTIÓN
DICIEMBRE DE2013

La presente encuesta tiene la finalidad de conocer su criterio acerca de lo que significa eficacia, si está familiarizado con este concepto y su aporte para lograla dentro de la empresa, agradecemos por su cooperación que será de mucha utilidad para una mejor gestión en la empresa.
Marque con una X la respuesta que usted considere la correcta.
PREGUNTAS:
1.- Para usted EFICACIA es:...