inteligencia comercial

Inteligencia Comercial
El hecho de que una empresa tenga una alta facturación y que los productos sean de calidad, no le garantiza para nada su permanencia en el mercado. Igualmente, a pesar de la importancia de manejar la información, tampoco es relevante si realmente no se posee una organización con un proceso tal, que pueda convertir dicha información en herramienta para la toma correcta delas decisiones.
La inteligencia comercial es una práctica que une todo estos conceptos de estrategia aplicada, cuyas herramientas están alineadas a la tecnología de avanzada para ordenar, procesar y permitir un panel de control e indicadores que le facilite a los expertos su trabajo en el área de las ventas y mercadeo de productos y servicios, llegando hasta rubros sociales como las campañaspolíticas y relaciones públicas.
La inteligencia de negocios es un departamento que se encarga realmente en primera instancia de facilitar el procesamiento de datos en un orden muy diferente al convencional, y va más allá con su interpretación, utilizando la misma inteligencia para analizar el entorno del mercado y predecir futuras tendencias, o bien, equiparar la debilidades con las del competidor,permitiéndole esto desde la sobrevivencia hasta el punto de remate de la misma.
IBM, Oracle, SAP y Microsoft ya daban grandes pasos en estos campos, y términos como CRM, Balance Score Card y SPSS entre otros, empezaban a dar dolores de cabeza a los mercadólogos y gerentes de ventas, que empezaron a ver cómo surgía un nueva tendencia en la manera de abarcar los negocios.
La utilización de losrecursos de la empresa por medio de nuevos enfoques, el aporte de la automatización en la tecnología y el nacimiento de una nueva era en la computación, catapulta a los sitios web y las plataformas de Inteligencia de Negocios como los nuevos y más importante actores en la supervivencia de las empresas.
Pero hay que ser honestos, es hasta en estas épocas que la mayoría realmente tomamos conciencia delo anterior, justo cuando buscamos la salida de los altibajos en ventas que  actualmente nos dejan perplejos, ante la cambiante conducta del consumidor a través del veloz ritmo de la era tecnológica y los medios no tradicionales por los cuáles ahora se les debe llegar.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales('ERP
Por sus siglas en inglés, enterprise resource planning) sonsistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
La planificación de recursos empresariales es un término derivado de la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP);sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripción por el uso del servicio (SaaS, cloud computing).
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la planificación de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades denegocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea unarelación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación...