Modelo de colas

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
Guía Didáctica

T EORÍA DE COLAS
CARRERA: Ingeniería en Informática AUTORA: Ing. Liliana Enciso Quispe
18904

CICLO

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ABRIL - AGOSTO 2009
MATERIAL DE USO DIDÁCTICO PARA ESTUDIANTES DE LAUNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA, PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL POR CUALQUIER MEDIO

TEORÍA DE COLAS
Guía Didáctica

Liliana Enciso Quispe © 2008, UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA CC Ecuador 3.0 By NC ND Diagramación, diseño e impresión: EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977 C. P.: 11- 01- 608www.utpl.edu.ec San Cayetano Alto s/n Loja - Ecuador Segunda edición Primera reimpresión ISBN-978-9942-00-309-6 Septiembre, 2008

Esta versión impresa, ha sido licenciada bajo las licencias Creative Commons Ecuador 3.0 de Reconocimiento - No comercial - Sin Obras Derivadas; la cual permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra, mientras se reconozca la autoría original, no se utilicecon fines comerciales ni se realicen obras derivadas. http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/ec/

ÍNDICE
Introducción ....................................................................................................5 Objetivos generales..........................................................................................7 Bibliografía......................................................................................................7 Orientaciones generales ...................................................................................9 Primer bimestre Objetivos específicos .....................................................................................13 Contenidos....................................................................................................13 Desarrollo del aprendizaje .............................................................................15 CAPÍTULO I ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE LÍNEA DE ESPERA ...........15 CAPÍTULO II MODELOS DE LÍNEA DE ESPERA DE UN SOLO CANAL .......22 CAPÍTULO III MODELO DE LÍNEA DE ESPERA CON CANALES MÚLTIPLES ...27 CAPÍTULO IV ALGUNAS RELACIONES GENERALES PARA MODELOS DE LÍNEAS DE ESPERA................................................................33 CAPÍTULO V OTROS MODELOS DE LÍNEA DE ESPERA .............................37 Segundo bimestre Objetivos específicos .....................................................................................47 Contenidos ....................................................................................................47 Desarrollo delaprendizaje .............................................................................49 CAPÍTULO VI INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN ................................49

CAPÍTULO VII SIMULACIÓN DE INVENTARIO ..........................................53 CAPÍTULO VIII SIMULACIÓN DE LÍNEA DE ESPERA ...................................57 CAPÍTULO IX CAPÍTULO X LENGUAJES DE SIMULACIÓN.............................................61 OTROS PROBLEMAS DE SIMULACIÓN ...............................70

Solucionario ..................................................................................................74

PRELIMINARES

Guía didáctica: Teoría de Colas

Introducción
“No importa en qué cola se sitúe: La otra siempre avanzará más rápido”

(Primera Ley de Harper) “Y si se cambiade cola, aquélla en la que estaba al principio empezará a ir más de prisa” (Segunda Ley de Harper)

Actualmente el manejo del tiempo en las organizaciones ha venido a tomar un papel protagónico, a tal punto que se han hecho grandes inversiones en tecnología que permita manipular de forma adecuada y oportuna los recursos más importantes de las organizaciones. La teoría de colas es una de esas...