Personalizacion Masiva

Qué es Mass Customization o Personalización Masiva?
El término Mass Customization fue introducido por Stan Davis en su bestseller Future Perfect (1987). La idea principal de éste sistema de manufactura es satisfacer los gustos y necesidades de los clientes de forma individual con costos similares a los de producción en masa.
En los negocios se está presentando una situación en donde elcliente está estrechamente relacionado con el proceso de producción y está exigiendo ser tenido en cuenta de forma individual para que sus gustos y deseos se satisfagan. El hecho de que cada vez sea más fácil comparar entre las diferentes ofertas hace que los productores deban idear nuevas ventajas competitivas, duraderas e innovadoras, las cuales nacen de los deseos insatisfechos del demandante. MassCustomization es un sistema que permite acercar a la empresa los intereses de sus clientes y atender de manera más rápida y completa sus necesidades o exigencias.
Hoy en día, las empresas deben evolucionar a un nuevo enfoque orientado en el valor añadido que se da a los clientes teniendo sistemas de producción de grandes volúmenes eficientes en costos y personalizados de acuerdo a las necesidadesde cada consumidor.
Este nuevo paradigma requiere una manera diferente de dirigir las organizaciones cada vez más complejas, así como un cambio fundamental en la gestión de la producción. El nuevo entorno en que las empresas se deben desarrollar se caracteriza por un crecimiento muy sensible de la competencia a nivel global, el aumento de la diversidad de mercados y heterogeneidad de clientes,así como una mejora de los sistemas de fabricación y tecnologías de la información.
Generalmente las compañías que implementan éste sistema de manufactura logran aumentar su capacidad de respuesta, reduciendo costos y orientando su marketing al cliente; obteniendo una rápida capacidad de entrada a nichos atractivos en el mercado, una amplia cobertura geográfica y de igual forma logran la fidelidaddel cliente al ofrecer un producto de calidad que es elaborado según sus requerimientos personales

Personalización masiva funciona como estrategia para ciertas empre

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Décadas atrás, Henry Ford afirmaba sobre la variedad en los productos que "el consumidor puede tener el color que quiera, siempre y cuando sea negro", una idea exitosa en su momento.

Pero hoy, los consumidores no sólobuscan precios bajos y alta calidad, también quieren expresar su identidad a través de ofertas que van desde una mayor cantidad de opciones hasta productos personalizados.

Con base en la idea de Ford de la producción masiva enfocada en costos, Porter introdujo en los años 80 el concepto de las estrategias genéricas: liderazgo en costos o diferenciación.

Pero mientras las exigencias de losconsumidores aumentaban, Michael Dell llegaba a la conclusión de que "las compañías exitosas son aquellas que están más cerca de las necesidades de sus clientes".

La Personalización Masiva (PM), el concepto que introdujo Dell, es una estrategia híbrida para alcanzar simultáneamente ventajas en costo y diferenciación, caracterizada por:
* Integración del consumidor: de forma similar a losprocesos de servicios, los consumidores se integran a la planeación de la producción (utilizando, por ejemplo, configuradores de producto, obteniendo como consecuencia una variedad del msimo que requiere que la producción sea flexible y se gestione con base en las órdenes de los consumidores).
* Modularización: los componentes modulares se diseñan para ser configurados en una amplia variedad deproductos, haciendo posible obtener economías de escala a nivel del componente y economías de alcance a nivel del módulo. La función de mercadeo debe identificar el nivel óptimo de personalización, sin abrumar al cliente con la cantidad de opciones disponibles.
* Tecnologías de información: las TIC se utilizan como herramienta de comunicación para integrar la cadena de suministros y de...