Planeacion Y Organizacion Del Estudio
Es fácil acabar abrumado de información, especialmente cuando se recolecta sin un objetivo claro:
• ¿Para qué se está recolectando lainformación?
• ¿Existe ya esa información y está disponible? Si no es así ¿qué datos son los necesarios de obtener?
• ¿Cómo los datos ayudarán a conocer las necesidades de los clientes? ¿mejorar elproceso?
• Imagina que ya tienes la información ¿qué podría decirte esta información? ¿qué se puede hacer con ella? ¿qué harás después de eso? ¿podría algún otro tipo de información ser más útil?2. DESARROLLAR DEFINICIONES OPERACIONALES Y PROCEDIMIENTOS
La mayoría de la gente usa conceptos que creen entender o que significan lo mismo para todos, por ejemplo “entregar a tiempo” “fuerte”“resistente”, etc. Una definición operacional traduce el concepto a procedimientos que cualquiera puede seguir cuando lo mide o lo discute.
• ¿Cuál es el concepto que estás tratando de medir?Ejemplos, “a tiempo”, volumen,
dureza, facilidad de uso, etc.
• ¿Qué necesitas para asignar un valor a ese concepto? ¿con qué estándares o
medidas puedes juzgarlo? ¿cuándo se considerará undefecto o problema?
Ejemplos: “entregar a tiempo” significa 5 minutos? ¿dos horas? ¿tres días?
¿Cuentas con ejemplos para mostrar a la gente sobre lo que es “libre de errores”?
prueba diferentesmaneras de definir el concepto y evalúa cual se acerca más a lo
que deseas.
¿Cuál es el plan para recolectar la información? ¿qué procedimientos deberán ser
usados? ¿pueden proporcionarsemuestras a los responsables de recolectar la
información? ¿con qué frecuencia se recolectará la información? ¿cuántas veces?
¿se puede obtener de inmediato o hay posibilidades de un retraso?Escribe
descripciones claras de cómo medir ese concepto. Se específico. Revisa los puntos
en que los recolectores de información pueden cometer errores.
Definir el objetivo de recolectar...
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