Protoc

Índice.

Índice. 1
1. Titulo de la investigación: 2
2. Justificación: 2
3. Planteamiento del problema: 2
4. Delimitación del problema: 2
5. Marco referencial de la investigación: 2
5.1. Marco teórico: 2
6. Hipótesis de la investigacion 2
7. Objetivos de la investigación 2
7.1. Objetivo general 2
7.2. Objetivos específicos 2
8. Indice tentativo 2
9. Metodología 2
9.1. MétodoCuantitativo 2
9.2. Método Cualitativo 2
10. Bibliografía 2














1. Titulo de la investigación:

La capacitación de las empresas de telecomunicaciones en la zona metropolitana de Jalisco en los años 2010 al 2012.
2. Justificación:

La decisión de desarrollar nuestro tema surgió por nuestro interés por el uso de la capacitación en las empresas, y si estasconsideran que el esfuerzo que hacen por fomentar el aprendizaje de sus empleados indispensable para la calidad de sus actividades. En las organizaciones que tienen uso constante de tecnologías es indispensable que los empleados que las manejan tengan un conocimiento que garantice que las operaciones de la empresa sean óptimas. En las empresas de telecomunicaciones creemos que es indispensablecontar con programa de capacitación en el nivel operativo, por su uso constante de tecnología y conceptos técnicos además de recurrentes actualizaciones que hoy en día son cada vez más usuales y de ellas depende la calidad y efectividad de la organización, ya que en la actualidad estas se dedican hoy en día desde servicios telefónicos asta páginas WEB y televisión por cable entre otras cosas.
3.Planteamiento del problema:

Si la capacitación dentro de las empresas que se dedican a las telecomunicaciones tienen una verdadera capacitación en la operación de nuevas tecnologías para que los empleados
optimicen su trabajo y generen un trabajo de calidad eficiencia y eficacia, viéndola como una inversión necesaria en las empresas de telecomunicaciones y no como un gasto.
Es importanteentender por capacitación, que es el proceso de aprendizaje al que se somete una persona a fin de obtener y desarrollar la concepción de ideas abstractas mediante la aplicación de procesos mentales y de la teoría para tomar decisiones no programadas, es decir desarrollar la iniciativa de las personas para hacerlas aptas para resolver problemas. A nivel de reorganización de la producción mundial, lacapacitación se caracteriza como el instrumento idóneo para que los trabajadores tengan los conocimientos, habilidades y destrezas para enfrentar los cambios tecnológicos y de innovación productiva de manera competente y provechosa. Todas las acciones de la capacitación tienen el propósito mejorar la calidad de los recursos humanos, y las teorías que se han desarrollado a lo largo del tiempo sonadaptaciones de sistemas pasados que se van adaptando a nuevas circunstancias.
La capacitación de personal en América latina ha evolucionado a partir de un modelo original de coordinar la adquisición y uso de habilidades por parte de la fuerza laboral, teniendo como consecuencia sistemas de capacitación con escaso rendimiento y poca o ninguna innovación. La industrialización y el desarrollotecnológico en México no ha evolucionado tan rápidamente como en otras partes del mundo. La esclavitud y la explotación al trabajador duraron mucho tiempo y el sistema de aprendiz, vigente hoy en día en varias partes de país; sin embargo con el desarrollo industrial este sistema paulatinamente dejo de satisfacer los requerimientos de recursos humanos, mas tarde con el desarrollo y perfeccionamientotecnológico, se vio en la necesidad de reemplazar el sistema de aprendices, y se intenta volver más formal y complejo siguiendo influencias extranjeras.
Los objetivos de la capacitación y el adiestramiento se encuentran determinados en el articulo 153F de la ley federal del trabajo, siendo las siguientes1.
1) Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su...