Reingenieria

REINGENIERÍA – MICHAEL HAMMER
CAPITULO 1: LA CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER
Las corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores sean perezosos y los administradores ineptos, sino que antes funcionaban tan bien que ahora lo hace mal, esto se debe al que mundo donde establecieron los cánones de funcionamiento es potencialmente distinto al actual.
Renovar su capacidad competitiva no escuestión de hacer que la gente trabajo más duro sino que aprender a trabajar de distinta manera.
Las corporaciones actuales siguen utilizando lo que impuso Adam Smith “división del trabajo” Es decir una persona se encarga solo de una cosa.
Las ventajas que manifestaba Smith eran: 1) Aumento de la destreza del trabajador 2) Ahorro de tiempo en cambiar de una tare a otra y 3) Invención de maquinasSloan incorpora lo que es la producción en serie  diseñando estructuras más pequeñas, descentralizadas y que son capaces de ser dirigidas por un gerente desde una pequeña oficina corporativa central, solo siendo controlada por cifras de producción y financieras. El decía que los gerentes debían tener un buen manejo de los números, puesto que solo con ellos podrían diferenciar si una secciónfuncionaba bien o no.
En los años 50 y 60, la estructura piramidal se adaptaba muy bien a las mayoras de las organizaciones, puesto que cuando la compañía quería crecer, le besaba agregar trabajadores en la base de la organización. Además este tipo de estructura era ideal para la planificación y control. Posteriormente, las empresas fueron dividiendo sus labores, pero al aumentar el número detareas, la entrega de productos se complico.
Estas prácticas ya no funcionan en las corporaciones actuales, por lo que 3 fuerzas por separadas y combinadas, están impulsando que los empresarios se enfoquen en nuevas temáticas: Clientes, competencia y cambio.
1) Los clientes asumen el mando: Los clientes le dicen a los proveedores ¿Qué es lo quieren?, cuando lo quieren y cuanto. Los clientes se hancolocado en una posición ventajosa en sus relaciones con los vendedores, y esto se debe porque hay mayor acceso a información.
2) La competencia se intensifica: Antes era sencillo, la compañía que lograba salir al mercado con un producto o servicios aceptable y mejor precio, realizaba una venta. Ahora no solo hay más competencia sino que es de muchas clases.
3) El cambio se vuelve constante: Elcambio se ha vuelto general y permanente, ahora el cambio es “lo normal”.
¿Qué se debe hacer? Bueno se debe dejar de lado la concepción de división del trabajo de Adam Smith, y centrarse en torno al proceso.
CAPITULO 2: REINGENIERÍA: EL CAMINO DEL CAMBIO
Reingeniería: abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez desprevenidamente el trabajo que se requiere paracrear un producto o servicio e una compañía y entregarle algo de valor al cliente.
Definición formal: Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”
Palabras claves:
1) Fundamental: Al emprender la reingeniería de su negocio debe hacerse lassiguientes preguntas ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? ¿Y por qué lo hacemos de esa manera? LA reingeniería determina que debe hacer una compañía y luego como debe hacerlo
2) Radical: Llegar a la raíz de las cosas, no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado sino abandonar lo viejo.
3) Espectacular: Se debe apelar a la reingeniería únicamente cuando exista lanecesidad de volar todo. Hay 3 tipos de compañías que emprenden la reingeniería: 1) Aquellas que se encuentran en graves dificultades 2) Compañías que su administración detecta que se vienen problemas y 3) Compañías que están en optimas condiciones, pero su administración tiene aspiraciones.
4) Procesos: Se define un proceso de negocios como un conjunto de actividades que recibe uno o más...