Servicio al cliente

Servicio Al Cliente Empresa — Document Transcript
* 1. Concepto de Empresa Es una unidad de organización, que esta integrado de elementos humanos, técnicos, tecnológicos, que tienen como finprestar o brindar un servicio o bien con fines lucrativos o no. Tipos de Empresa Por Sectores económicos: Extractivas: Son aquellas que se dedican a trabajar y explotar los recursos naturales, como porejemplo ECOPETROL. Servicios: es decir que presta un servicio a la comunidad como las clínicas. Comercial: Es Aquella que vende productos terminados. Agropecuario: es aquella empresa que explota losrecursos del campo. Industrial: es aquella que transforma las materias primas en productos terminados. Por su Tamaño: Grande: Son aquellas que tienen gran numero de ingresos, trabajadores y capital.Mediana: su capital el limitado y muy regular <20 empleados. Pequeña: representan dinero no muy proporcional, a su ves puede ser micro empresa o familiar. Por origen de Capital: Publico: Si el dineroprovine del estado o el gobierno. Privado: es aquella donde el dinero viene de personas particulares. Mixta: donde hay capital del estado y de particulares. Por la explotación y conformación de sucapital: Multinacionales: en la gran mayoría tiene capital extranjero (por la globalización). Nacionales: Donde el centro de atención se encuentra dentro del país. Locales: donde el centro de atención esdentro de la cuidad o localidad. Por lo Impuestos: Personas naturales: es decir de la persona normal que se encarga de algunas actividades de mercado. Régimen simplificado: Comerciantes que no cumplenlos requisitos que cumple la DIAN. Régimen común: empresas legalmente constituidas,
* 2. Por el número de propietarios: Son individuales, unipersonales es decir que requiere una sola personajurídica o natural. Por la función social: Con ánimo de lucro: es decir que tiene como fin ganar dinero. Sin Ánimo de lucro: donde lo importante sea brindar un servicio o bien que ayude a la comunidad....