Tesis: Programa De Entrenamiento Asertivo Para Mejorar Las Habilidades De Comunicación

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UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
CARRERA DE PSICOLOGÍA

“PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO PARA
MEJORAR LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN
ESTUDIANTES DE 5º DE PRIMARIA”
(Unidad Educativa 6 de junio, ciudad de La Paz)

TESIS DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN
PSICOLOGÍA

POSTULANTE: Esther Gladys Rivas Peredo
DOCENTETUTOR: Lic. María de los Ángeles Calderón de la Barca

LA PAZ – BOLIVIA
2010

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A mi querida madre Lily, quien me ha transmitido valores
que son la base de mi actuar, estimulándome con cariño,
sabiduría, y confianza.
A Jaime Ramiro, mi amado esposo, fuente de mi inspiración,
quien ha sabido impulsarme en la conquista de mis metas, por su
amor incondicional y su apoyo permanente.
ACristhian, Alejandra y Marcelo, mis queridos hijos, por
su ternura, paciencia y comprensión.
A los niños y jóvenes de Bolivia, con la esperanza de que
sean beneficiados con este programa.

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AGRADECIMIENTOS

A mi familia, por su cariño, confianza y apoyo incondicional.

A mis hermanos: María, Martha, Derick,

en especial a Jhonny por su

respaldo y apoyo tecnológico y a Gloria por suimpulso y empatía.

A la Lic. María de los Ángeles Calderón de la Barca, tutora y amiga, por su
invalorable aporte en la transmisión de sus conocimientos, sabiduría y dedicación.

A la Lic. Norah Villena, por sus enseñanzas,

aprecio y permanente

orientación.
A la Lic. María Esther Carrasco, Directora de la Unidad Educativa “6 de
junio”, por su confianza, respaldo y acogida en larealización de la presente
investigación.

A la profesora Mirtha Camberos, por su apoyo y colaboración durante la
implementación del programa y con quien aprendí a valorar el trabajo en el
aula.
A los estudiantes de 5º de primaria de la Unidad Educativa “6 de junio”, por
su interés, participación y cariño demostrados.

A los docentes de la Universidad de Aquino y a aquellos que pasaron por susaulas, quienes contribuyeron en mi formación con su orientación y enseñanza
permanente.

A mis amigas, que me alentaron constantemente.

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ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA…………..……………………………………..……………….…

i

AGRADECIMIENTOS………………………………………………………..……

ii

ÍNDICE GENERAL………………………………….………………......................

iii

RESUMEN…………..……………………………………………………………...

xINTRODUCCIÓN………………………………………………………………….

xi

ÍNDICE DE CONTENIDOS

PRIMERA PARTE: ASPECTOS GENERALES
1.1 ANTECEDENTES……………………………………………………………...

2

1.1.1 Objeto de estudio………..…………………………….............................

2

1.1.2 Estado del Arte…………..……………………….....................................

2

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………….……………

5

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA………..………………………………....

8

1.4OBJETIVOS….………………………………………………………………....

8

1.4.1 Objetivo General….……………………………………………………....

8

1.4.2 Objetivos específicos…..………………………………………………....

9

1.5 JUSTIFICACIÓN………………..……………..………………………………

9

SEGUNDA PARTE MARCO TEÓRICO - CONTEXTUAL
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO …………………….………………………….

15

1. ASERTIVIDAD….…..…………………….………………….……………….…

15

1.1 Dimensiones de la asertividad…………………………………….….…….17

1.2 Estilos básicos de conducta interpersonal………………………………….

18

1.3 Derechos asertivos…………………………………………………………

19

1.4 Habilidades asertivas……………………….………………………………

21

1.5 Conducta asertiva………………………………………………………..…

25

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1.5.1 Componentes observables de la conducta asertiva………………….

26

1.5.2 Componentes cognitivos de la conducta asertiva…………………..

26

1.6Conducta agresiva…………………………………………………….……

27

1.7 Conducta no asertiva…………………………………………………………

27

1.8 Autoestima…………………………………………………………………...

27

1.9 Entrenamiento de la asertividad……………………………………….……..

28

1.10 Imitación y aprendizaje observacional……………………………………...

32

1.10.1 Modelado…………………………………………………………..

33

1.10.2 Poblaciones de...