TRABAJO COMUNICACI N EN LAS ORGANIZACIONES
































 
Podemos conceptualizar la organización, en tanto que grupo humano, como sistema abierto dotado de una formación social compleja, en la que se distinguen las dimensiones que la componen. Se trata de un sistema de roles en el que existe coordinación comunicativa y redes de comunicación entre los distintos grupos funcionales. Es posible, desde un enfoqueinteraccional y sistémico, analizar la relación entre los conceptos 'organización' y 'comunicación', y afirmar que existe un profundo nexo entre ellos:

“Es impensable una organización sin comunicación.”






 
La naturaleza de las relaciones que estructuran la comunicación en la organización es de dos tipos:

-Una comunicación formal, y una comunicación informal.

 

 1.  Comunicación formal.
 

Es lacomunicación que la organización, como totalidad, ha regulado. La comunicación formal define las reglas de comunicación estables en la organización. Por lo tanto la comunicación formal define el modo en que cada miembro de la organización ha de comportarse para confirmar el tipo de relación que han de mantener los miembros de la organización entre sí.
 
Podemos establecer que la comunicaciónformal cumple dos principales funciones en la organización: permitir la toma de decisiones y motivar.
 
Para garantizar la toma de decisiones y lograr niveles adecuados de motivación en los miembros, las organizaciones conforman estructuras que faciliten la transmisión de la información. Para que la información sea adecuadamente transmitida es necesario que exista un flujo de comunicación que lopermita.

Este flujo de comunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información:

Transmitir la información útil para la toma de decisiones, transmitir la información con exactitud, transmitir la información con rapidez, y transmitir la información sin errores.
 
El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece a) una estructura de comunicación que no laobstruya, y b) fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento, c) el camino que sigue la comunicación es adecuado.
 
a) Las principales estructuras de flujo de comunicación son:


-Estructuras centralizadas y estructuras descentralizadas.

 
El flujo de comunicación está centralizado cuando todo el poder de decisión se concentra en un únicopunto. La centralización es el mejor medio para coordinar la toma de decisiones cuando la información no produce una sobrecarga, lo cual limitaría la eficacia de la coordinación.
 
El flujo de comunicación está descentralizado cuando la información se reparte entre varios individuos. Descentralizar el flujo de comunicación permite una mayor reacción ante el ambiente y es un estímulo de motivación.
  
 
Tipos de descentralización:

 
1.- Cuando el poder formal se dispersa conforme se baja por la cadena de mando.
 
2.- Cuando en un nivel jerárquico el proceso de decisión lo controlan personas no directivas: descentralización horizontal.
 
3.- Cuando se refiere a la dispersión física de los servicios.
 
 
b) Las fuentes de comunicación:

 
Las principales fuentes de comunicación para losmiembros de la organización, son los supervisores, los compañeros de trabajo, la actividad personal basada en hacer preguntas y observar.
 
Se ha observado que los miembros de la organización, suelen acudir a los supervisores como fuentes de información, en los siguientes casos:

- preferidos para información técnica.
- preferidos para la obtención de metas instrumentales.
- los nuevos empleadosbuscan más y aceptan mejor la supervisión en los primeros meses.
- los nuevos empleados reciben mal la supervisión después de un año de experiencia.
 
Los compañeros son utilizados como fuentes útiles de comunicación cuando se busca su apoyo. Esto sucede en momentos en los que un miembro de la organización siente inseguridad respecto a sus habilidades para hacer bien el trabajo.
 
Las preguntas...