Ventas

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
IUTA SEDE NACIONAL ANACO








PROFESOR: BACHILLER:
Guerra Ivette Johandrina CanelónCI:21117554
Ada Narvaez
CI:17786679

MAYO 2015
Gestion de ventas
La gestión de ventas consiste en los componentes clave que debe practicar cada negocio basado en las ventas. Es la formación y la gestiónde un equipo de ventas y el seguimiento y notificación de las ventas de la compañía. Es lo importante para un negocio, porque si los principios de la gestión de ventas se practican correctamente, pueden aumentar las ventas de tu empresa. teniendo como premisa la satisfacción de las necesidades del cliente.

Ventas
La venta es el intercambio de servicios y productos. Es a su vez entendida como uncontrato donde el sujeto que actúa como vendedor transmite un derecho, bienes o servicios al comprador a cambio de una determinada suma de dinero. La venta puede ser tanto un proceso personal como impersonal donde el comprador puede ser influido por el vendedor.
Clasificación de las ventas
Ventas mayoristas: dentro de esta clasificación los bienes adquiridos están destinados a ser revendidos o bienpara ser utilizados en la producción de otros bienes o servicios. Este tipo de compras permiten acceder a cierto ahorro.

Ventas minoristas: dentro de este tipo transacciones la venta es directamente al último consumidor, es decir que no debe continuar en el mercado, si no que está destinado el consumo personal.
EL volumen de las ventas es mucho menor que en el caso de las compras mayoristas


ElVendedor
El vendedor es el elemento más importante de las ventas personales porque permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes.
Características de un buen vendedor
El conocimiento: básicamentesaber vender y conocer el mercado (producto,  empresa,  competencia, cliente).
Optimismo: el buen vendedor debe  ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador.
Perseverancia: las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen ser un proceso que requiere en muchos casos perseverancia.  Un buen vendedor no se debe rendir fácilmente.
Empatía:una de las características que más atrae a los clientes es saber que quien les está “vendiendo” puede ponerse en su lugar y entender sus necesidades.
Determinación: cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue hasta lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de seguridad. La determinación no implica correr riesgos innecesarios, debe ser precavido.
Honestidad: Muchas personasconsideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no lleva a una relación a largo plazo con el cliente.  Si un cliente percibe honestidad en un vendedor, entenderá que la empresa también lo es.
Puntualidad: El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los vendedores. Un vendedor que no sea puntual espoco profesional, y seguro que no querrá que su empresa sea catalogada como poco profesional.
Capacidad de escucha: Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar es un arma poderosa. A través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas.
Asertividad: Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe tomar decisiones y relacionarse con otras...