1. ELABORE 3 CONCEPTOS SOBRE CONTROL DE CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN.

ACTIVIDAD N°11

1. ELABORE 3 CONCEPTOS SOBRE CONTROL DE CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN.
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
Se debe tener siempre en cuenta, los aspectos que iciden en ella.
Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos

2. ¿CUÁLES SON LOS ASPECTOS QUE INCIDEN EN EL CONTROL DE CALIDAD?Supervisión y trabajadores calificados
Inspección y especificaciones técnicas
Instalación y servicio del producto.
Mejora en la calidad

3. EXPLIQUE LOS PRINCIPIOS DEL CONTROL DE CALIDAD.
1. La calidad como ventaja competitiva.
2. La calidad es estrategia y planificación.
3. La organización debe orientarse a la calidad.
4. La calidad viene del personal.
5. Con la mejora continua, la calidad seretroalimenta.

4. ¿QUIÉNES SON LOS REPONSABLES DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS?
El JEFE del personal guía debe informar al trabajador en la práctica que todo el personal de las dependencias de la empresa y, en todos los niveles, deben estar comprometidos permanentemente con efectuar control de la calidad.

5. EXPLIQUE LAS HERRAMIENTAS BÁSICAS QUE SE UTILIZAN PARA EL CONTROL DECALIDAD DE UNA EMPRESA. EJEMPLOS
1. Hoja de control o de registro.
2. Histograma.
3. Diagrama de Pareto.
4. Diagrama de causa efecto.
5. Análisis por estratificación.
6. Diagrama de dispersión.
7. Gráfica de control.

6. DEFINA QUE SON Y PARA QUÉ SIRVE LOS ESTÁNDARES DE CONTROL? EJEMPLO.
Estándar puede ser conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio, regla de medida o delos requisitos mínimos aceptables para la operación de procesos específicos, con el fin asegurar la calidad en la prestación de los servicios de salud. Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los servicios. Los estándares requieren ser establecidos con elfin de contar con una referencia que permita identificar oportunamente las variaciones presentadas en el desarrollo de los procesos y aplicar las medidas correctivas necesarias. Es necesario considerar que las fallas de los procesos pueden ser imputables por un lado a problemas propios del sistema que condiciona la necesidad de revisar su estructura y funcionamiento y por otro lado a errorescometidos por los empleados.
EJEMPLO Área a estandarizar: Departamento de Recursos Humanos. En un ciado del estándar: El hospital cuenta con programas de educación continua para mantener capacitado y actualizado al personal en base en las necesidades de los usuarios.


7. CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE CONTROL? EXPLIQUE SU RESPUESTAS CON EJEMPLO.
Para Neuner y Deakin (2001 ) las dos consideracionesprincipales que afectan a la clasificación de los estándares son:

 La posibilidad de lograr el estándar o patrón, esto es la factibilidad con que es posible alcanzar los estándares o patrones establecidos y
 La frecuencia con que se revisan los mismos.

Sobre la base de estos dos factores, es posible clasificar los estándares como ideales, básicos, normales o alcanzables

EstándaresIdeales:
Los autores Polimeni y otros (1994), Neuner y Deakin (2001), Salinas (2002), Rayburn(1999), entre otros, afirman que estos estándares son difícilmente alcanzables, puesto que se calculan usando condiciones utópicas para determinado proceso de manufactura, es decir representan lo que debería ocurrir en condiciones óptimas.
Esta forma de operar determina el cálculo de unos costos idealesajenos a la realidad de la empresa; son excesivamente rígidos para poder ser alcanzados en la práctica, por lo que no son aptos para el control de costos ni para valorar existencias. Este tipo de estándar a su vez trae como consecuencia que al establecerse objetivos demasiado ambiciosos, los responsables de su obtención terminarán por desanimarse por haberse establecido metas inalcanzables....