14 herramientas basicas de la calidad


UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

LIC. EN ADMINISTRACIÓN

“14 HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD”

N. DEL ALUMNO: ORTÍZ IBARRA GERARDO

7° SEM. GRUPO 2









LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD:


1.-DIAGRAMAS DE CAUSA Y EFECTO ( DIAGRAMA DE ISHIKAWA)






Objetivos:Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso.


Características:
Método de trabajo en grupo que muestra la relación entre una característica de calidad (efecto) y sus factores (causas)
Agrupa estas causas en distintas categorías, que generalmente se basan en las 4 M(Maquinas, Mano de Obra, Materiales y Métodos)



Ventajas:
Metodología simple y clara.
Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo así aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos tiene sobre el proceso.
Facilita el entendimiento y comprensión del proceso.



2.-HOJAS DE REGISTRO



Objetivos:
Facilitar la recolección de datos
Organizarautomáticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante.



FIG: (HOJA DE REGISTRO PARA VERIFICAR CAUSAS DE UNIDADES DEFECTUOSAS)


Características:
Formulario pre impreso en el cual aparecen los artículos que se van a registrar, de manera que los datos puedan recogerse en forma fácil y clara.

Ventajas:
Es un método que proporciona datos fáciles de comprender y queson obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
Estas hojas reflejan rápidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.












3.-GRAFICOS DE CONTROL


Tolerancia = 74 ±0.035


Objetivos:
Entregar un medio para evaluar si un proceso de fabricación, servicio o proceso administrativo está o no enestado de control estadístico, es decir, evaluar la estabilidad de un proceso.


Características:
Gráfico donde se representan los valores de alguna medición estadística para una serie de muestras y que consta de una línea límite superior y una línea límite inferior, que definen los límites de capacidad del sistema.
Muestra cuáles son los resultados que requieren explicación

Ventajas:Son útiles para vigilar la variación de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de mejora emprendidas, así como para estimar la capacidad del proceso.
Permite distinguir entre causas aleatorias (desconocidas) y específicas (asignables) de variación de los procesos.

4.-DIAGRAMAS DE FLUJO


Objetivos:
Realizar una revisión crítica del proceso, proporcionando una visióngeneral de éste para facilitar su comprensión.




Características:
Representación gráfica que muestra las diferentes actividades y etapas asociadas a un proceso.
La simbología usada en los diagramas de flujo, debe ser sencilla y fácil de entender y utilizar.

Ventajas:
Facilita la comprensión del proceso y promueve elacuerdo entre los miembros del equipo.
Herramienta fundamental para obtener mejoras mediante el rediseño del proceso, o el diseño de uno alternativo.
Identifica problemas, oportunidades de mejora y puntos de ruptura del proceso.


5.- HISTOGRAMA



Objetivos:
Revelar la posible estructura estadística de un grupo de datos para poder interpretarlos.


Ejemplos de distribuciones dedatos:







Características:
Gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas.
La aplicación de los histogramas estárecomendado como análisis inicial en todas las tomas de datos que corresponden a una variable continua.





Ventajas:
Su construcción ayudaráa comprender la tendencia central,...