Selección Por Competencias

Selección por Competencias


1 Se pide:


Identifica y define las competencias genéricas de la organización.

Adaptabilidad – Capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, como a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, responsabilidades o personas.


Planificación y Organización – Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuación personal opara terceros con el objetivo de alcanzar una meta.


Creatividad – Capacidad para proponer soluciones imaginativas en situaciones de negocios. Innovación. Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y enfoques tradicionales.


Espíritu comercial – Capacidad para entender aquellos puntos claves del negocio que afectan a la rentabilidad y al crecimientode una empresa y actuar de manera pertinente para maximizar el éxito.


Impacto – Se traduce en causar buena impresión en los otros y mantener esa impresión a lo largo del tiempo.


Atención al cliente – Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades.Trabajo en equipo – Disposición para participar como miembro totalmente integrado en un equipo del cual no se tiene por qué ser necesariamente el jefe; colaborador eficaz incluso cuando el equipo se encuentra trabajando en algo que no está directamente relacionado con intereses personales.



Realiza la definición del perfil competencial del puesto de Comercial y realiza su escalado.
Enel caso de un puesto de comercial considero como más importantes las siguientes competencias:
Liderazgo
Orientación al cliente
Orientación al logro
Comunicación oral
Capacidad comercial
Capacidad de Organización y Planificación

Se detalla a continuación el escalado de las competencias:

|COMPETENCIAS |0 |1 |2|3 |
|Liderazgo |Ausencia de empatía. El |Fija objetivos en |Toma la iniciativa, |Influye en los |
| |grupo no lo percibe como|función de parámetros ya|gestiona, es capaz de |demás,toma la |
| |líder, no es tomado como|fijados, el grupo lo |influir en los demás con|iniciativa,se|
| |referente ni se valoran |percibe como líder, es |sus opiniones, fija |anticipa,gestiona, |
| |sus propuestas. Tiene |un referente para pedir |objetivos, el grupo lo |convoca, promueve, |
| |dificultades para fijar |consejo debido a su |percibe como líder |motiva y evalúa a un |
||objetivos |experiencia. | |grupo o equipo. Empático|
| | | | |y con capacidad de |
| | | | |persuasión |
|Orientación alCliente |No tiene buena |Actúa reactivamente |Actitud de |Identifica y comprende |
| |comunicación con el |frente a la demanda de |disponibilidad con el |las necesidades de los |
| |cliente. Se desentiende |los clientes utilizando |cliente, preocupación |clientes. Se anticipa a |
| |de lasnecesidades de |soluciones estándar. |por la calidad del |las expectativas y |
| |éste y no atiende quejas|Está disponible para |trabajo. Implementa |demandas de éstos, |
| |ni demandas. Es |consultas y reclamos. |herramientas para medir |muestra empatía, obtiene|
| |desatento con los...