5 fuerzas de porter caso ZARA




UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ESTUDIOS POR EXPERIENCIA LABORAL

Asignatura : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
Módulo : 02
Ciclo : 08
N° Grupo : 01





















Dedicatoria:
El presente trabajo está dedicado a nuestras familias que nos brindan la fuerza necesaria para poder seguircumpliendo nuestros objetivos y a mis maestros porque con cada cátedra que nos dan, nos ayudan a alcanzar los mismos.
ZARA: TI Para una moda cambiante

1. Descripción del contexto del caso
En el caso de ZARA, TI para una moda cambiante; como una empresa tan importante como lo es Zara se rehúsa a usar una TI más acorde con el mercado. El detalle se explica a raíz de una conversación entre Salgado YSánchez, donde Salgado expone el porqué se debe de migrar a una nueva plataforma, mientras Sánchez era un radical en su posición.
La tecnología de información con la que contaba ZARA era unos terminales POS , el cual estaba en la plataforma DOS, hay que tomar en cuenta que ZARA es una de las más grandes tiendas española, presente en 45 países en todo el mundo, por lo cual, se proponía mejorardicha plataforma; pero Sánchez no lo creía necesario ya que esto implicaría que se varíe toda su cadena de suministros, él mencionaba de que todo marchaba bien que no era el momento de cambiar, pero con el tiempo estos terminales están quedándose obsoletos, incluso la empresa que los fabricaba indico que la única empresa que los utilizaba era ZARA.
ZARA, es una empresa de venta de ropa pero conuna línea muy cambiante, la cual hace que sus productos tengan una rotación muy alta; además basa su éxito comprendiendo la necesidad de sus consumidores y la rapidez de su respuesta; esto hace que las exhibiciones varíen, los clientes saben que cuando observa algo en la tienda esta no estará más de 4 semanas en exhibición, además sus prendas están fabricadas para durar un aproximado de 10 usos, esla respuesta a la tendencia hacia lo moderno.
Las operaciones para reposición de stocks, las realizan los gerentes, estos evaluaban y trasmitían su formulario de orden digital, la oferta de cada tienda era distinta, por ello se optaba por predecir que prendas se vendería mas en cada lugar, también se analizaba la oferta y demanda, buscando la rapidez y fluidez de los pedidos de reposición.
Porla alta rotación en diferentes puntos de venta, ya no solo en Coruña sino a nivel mundial, se volvió analizar la forma de actualizar su TI, este cambio daría como beneficios; información al instante sobre las ventas, mercaderías, stocks e inventarios.
Los inventarios físicos por la parte de ZARA de momento, consideraba en un auditoria habitual el contar con el 95% de lo inventariado ya que de suparte sabían que con la TI que operaban era muy difícil obtener el 100%.
Por la parte de las personas encargadas de implementar TI en ZARA, entendían de que al cambiar de software se debía cambiar a nivel mundial, y esos momentos implementar una nueva tienda era muy rápido en cambio implementado TI se debía trasladar a personas para que puedan hacer las instalaciones necesarias, no lo veían muyconveniente.
Debido a la demora en las comunicaciones se considero en introducir el Newton de Apple y dar de baja sus POS, se convirtieron así, en uno de los mayores usuarios de este producto.
ZARA tenía un PDA en cada tienda y los actualizaba constantemente, esto permitiría que se mejoren tiempos, ahorro de dinero, un ordenamiento. Sin embargo el seguir utilizando los terminales de POS hace queno haya mejoras en ese punto.
Sin embargo los POS y PDA, no contaban con la información requerida para poder intercambiar información con otras tiendas lo cual se realizaba vía telefónica.
Salgado y Sánchez han seguido evaluando la idea de cambiar el sistema de información, pero esto conlleva a una decisión que implicaría implementarla en todo el mundo en sus tiendas.









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