5 Pasos en la estrategia punto-com: como encontrar su base en la web.

5 pasos en la estrategia Punto-Com: Como encontrar su base en la Web.

El impacto del internet se percibe hoy en día con un auge impresionante: cada vez más rápido cambia la tecnología, haciendo más fácil y práctica nuestra vida diaria y así mismo en los negocios. El internet va más allá de las computadoras personales. El acceso a la red será cada vez más común en teléfonos celulares,organizadores personales, consolas de video juegos, automóviles, incluso en aparatos caseros. Es este el medio que más que integrar recursos para intercambiar información, email y documentos, se ha convertido en la columna vertebral del comercio electrónico. Utilizando herramientas electrónicas útiles podemos mejorar estrategias de ventas y el alcance a consumidores de todo tipo.

Las estrategias de losnegocios en internet no están definidas. Algunos mencionan la web, la elección de la plataforma, usar la web para mejorar el servicio al cliente, la integración de infraestructuras físicas y digitales para brindar servicios de calidad, la creación de comunidades de clientes, etc. Cada persona da al internet un enfoque diferente con el objeto de obtener beneficios y muchas veces no se ve elpanorama completo de posibilidades. Para lograr una estrategia efectiva, se recomienda establecer un equipo de trabajo que establezca las reglas de operación en negocios punto-com. Aquí se presentan 5 puntos importantes a considerar que nos permiten establecer una correcta interacción con el internet y nuestros clientes:

1. Cuál es su visión estratégica para operaciones punto-com?
No existen reglasdefinidas. Lo más conveniente es establecer un modelo a futuro de nuestro negocio que esté siempre relacionado con nuestra situación actual. Realizar un ciclo continuo y experimentando cada vez para crear nuestro propio programa, tomando en cuenta nuestras propias características. La red nos ofrece la oportunidad de reducir costos de operación al mismo tiempo que se mejora el servicio. Esto es cadavez más importante para compañías grandes que expanden continuamente su mercado, tales como Dell, que migró su modelo a la web, consolidando su superioridad y forzando a compañías como Compaq, NEC, Sony y Toshiba, a reestructurar radicalmente sus operaciones. Los clientes con el paso del tiempo se hacen más exigentes, requieren tener a la mano información crítica, esperan actualizacionesoportunas, mejoras en los productos y rápida resolución de problemas.

Por otro lado, para algunos resulta difícil crear nuevas reglas en el mercado, sin embargo, una parte importante del pensamiento estratégico para toda compañía, es desarrollar escenarios para nuevos modelos de negocios. Por ejemplo, las mayores disqueras, se adaptan a la posibilidad de incrementar el uso del formato mp3 para que susconsumidores puedan descargar música para sus equipos. Un mercado en internet capitalizado por arriba de los $2 billones de dólares. La premisa es experimentar. Establecer una visión lógica al experimentar es el sello del liderazgo en el mundo punto-com. De tal manera, un negocio que no tiene el internet como estrategia de negocio está destinado a fallar. El reto no es solo experimentar sinocrear modelos de negocios nuevos y reglas de competición.

2. Cómo maneja las operaciones punto-com?
Los administradores deben atraer y retener el talento clave, pues ellos están intrigados por las operaciones punto-com y los requerimientos adecuados para manejar el tiempo y atención en la estrategia y las operaciones. Aquí hay 2 puntos que influyen en las decisiones de cómo dirigir: decisionesoperacionales (producción, contratación, logística, marketing y recursos humanos) y decisiones financieras (logística de colocación, fuentes de financiamiento y criterios de desarrollo). Algunas veces, los administradores se benefician separando la parte operacional de las finanzas. Esto tiene sentido mediante las siguientes condiciones: 1) la compañía intenta explorar nuevos modelos de negocios...