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UNIVERSIDAD ATUNÓMA DE QUERÉTARO
CAMPUS CADEREEYTA

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial

Caso en una empresa de celulares

En buenos airesse hacían las cosas por pedidos y a la medida, lo que eran altos costos y el requerimiento de mucha mano de obra pero Henry Ford puso en marcha lo que se conoce como la producción en serie haciendo másaccesibles y generalizables los productos pero esto trajo aparejado del costo del producto masivo, repetitivo y generalizado para un universo con personas distintas y necesidades distintas, en laactualidad la tecnología permite cambiar el mejor de los dos mundos ya que podemos tener productos y servicios cada vez más personalizados e individualizados a los costos de estos mismos en serie como lovemos en Saturn construye autos en los Estados Unidos a la medida del cliente en menos de tres meses y Select Comfort tiene colchones con durezas diferentes para cada uno de los dos lados de la camay la ventaja también es que ya no necesitamos ir al supermercado a comprar si no que ya podemos diseñar el supermercado en línea, solicitar el despacho a domicilio y barrer por completo con elconcepto de que el cliente tiene racionalidad limitada. La diferencia de esto de la segmentación es una de las etapas hacia el marketing one to one donde usted le da a l cliente lo que necesita y esto le dia Alfred Sloan ventajas que le permitieron dejar a tras a Henry Ford fabricando autos diferentes y las alternativas eran entre estandarización a bajo costo o flexibilidad a un costo alto, no previstola posibilidad de flexibilidad a bajos costos. Peter Drucker precursor de este nuevo pensamiento nos habla sobre este fenómeno. Hoy en día los gerentes de producción deben integrar las personas, conlos materiales, las máquinas, el tiempo, la tecnología, y la información todo bajo una metodología particular. Y por otro lado la predicción de Alvin Toffler donde la novedad, diversidad y...