Acoso laboral

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Departamento de Periodismo II

ACOSO MORAL Y COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA (EL CASO DEL BOSSING, O ACOSO A CARGO DEL JEFE O DE SUS REPRESENTANTES O DIRECTIVOS)
MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE DOCTOR PRESENTADA POR

Antonio José Molero Hermosilla Bajo la dirección del doctor A. Javier Fernández del Moral Madrid,2009  ISBN: 978-84-692-8449-0

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO DE PERIODISMO II

ACOSO MORAL Y COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
(El caso del bossing, o acoso a cargo del jefe o de sus representantes o directivos)

TESIS
que para obtener el Doctorado en Ciencias de la Información

presenta
ANTONIO JOSÉ MOLERO HERMOSILLA

dirige
A.JAVIER FERNÁNDEZ DEL MORAL

ACOSO MORAL Y COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
(El caso del bossing , o acoso a cargo del jefe o de sus representantes o directivos)

Madrid, abril de 2009

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO DE PERIODISMO II

ACOSO MORAL Y COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
(El caso del bossing , o acoso a cargo deljefe o de sus representantes o directivos)

TESIS
que para obtener el Doctorado en Ciencias de la Información

presenta
ANTONIO JOSÉ MOLERO HERMOSILLA

dirige
A. JAVIER FERNÁNDEZ DEL MORAL

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 13 PRIMERA PARTE: EL ACOSO MORAL 1. Definición y dimensión del fenómeno............................................ 1.1. Cuestión terminológica ................................................................... 1.1.1. Vocablos de uso más frecuente ............................................ 1.1.2. Fundamentación de la expresión "acoso moral" ..................... 1.2. Nivel de extensión de este riesgo psicosocial laboral ........................ 1.3. Profesionales, tipos deorganizaciones y sectores productivos más afectados ............................................................................... 1.3.1. Perfiles individuales ............................................................. 1.3.2. Tipos de organizaciones y profesiones .................................. 1.3.3. Sectores productivos ............................................................ 1.4.Causas y/o factores coadyuvantes en su aparición .......................... 1.4.1. Factores político-económicos ................................................ 1.4.2. Factores organizacionales ..................................................... 1.4.3. Factores socioculturales ....................................................... 1.5. Consecuencias personales y (socio) económicas............................. 1.5.1. Personales ........................................................................... 1.5.2. (Socio) económicas .............................................................. 1.6. Breve referencia a la coyuntura legal .............................................. 31 32 32 40 45 54 54 57 59 61 61 64 68 71 71 72 76

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1.6.1. El tema en la Unión Europea................................................ 1.6.2. Legislación aplicable actualmente en España......................... 1.7. Carácter comunicativo de esta realidad sociolaboral ........................ SEGUNDA PARTE: LA COMUNICACIÓN EN EL BOSSING DESDE LA PERSPECTIVA PSICOLÓGICA 2. Violencia psicológica en las organizaciones .................................. 2.1. Diversidad de situaciones posibles.................................................. 2.1.1. Tipos de acoso ................................................................... 2.1.1.1. Bossing (vertical descendente) ............................... 2.1.1.2. Horizontal o lateral ................................................. 2.1.1.3. Vertical ascendente ................................................

76 79 89

93 94 95 95 98 99...