actitudes del consumidor

TABLA DE CONTENIDO


Introducción ____________________________________1
Objetivos ______________________________________2
Actitudes del consumidor _________________________3
Componentes del consumidor _____________________4
Función de las actitudes __________________________5
Marketing y Cambio de actitudes ___________________7
Conclusiones ___________________________________8Bibliografía _____________________________________9












INTRODUCCIÓN

Mediante el presente trabajo daremos a conocer como las actitudes de los consumidores juegan un papel importante en el mundo del marketing y como los mercadologos utilizan las actitudes para cambiar el comportamiento de los consumidores, analizaremos los diferentes métodos que permiten influir en lasactitudes del consumidor con el fin de cambiar o mejorar la actitudes relacionadas con nuestra oferta

















OBJETIVO

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar conocimientos con relación a las actitudes del consumidor sus componentes, funciones y demostrar el poder que tiene las actitudes frente a las percepciones y creencias de un consumidor frente a undeterminado producto


















ACTITUDES DEL CONSUMIDOR

Las actitudes son las predisposiciones aprendidas para responder sistemáticamente a un objeto o clase de objetos de una manera favorable o desfavorable. La actitud depende de la fuerza de las creencias sobre determinados atributos de un objeto y de la valoración o importancia que el consumidor da a cada una de estascreencias. Así que la actitud es una idea cargada de emoción que nos predispone un tipo de comportamiento frente a una situación específica. Las actitudes hacia la marca del consumidor se basan en el esquema de la marca que este almacenado en la memoria de largo plazo.
Una actitud puede definirse como un estado de afectividad del individuo hacia alguna característica u objeto que predispone a laacción. Constituye una creencia o sentimiento aprendidos que predisponen a una persona a reaccionar de un modo determinado ante un objeto, persona o situación. De aquí podemos destacar:
la actitud se refiere, enfoca o construye a partir de un objeto (idea, persona, servicio, producto o marca)
ofrece dirección (favorable o desfavorable), grado (gusta mucho o poco) e intensidad de relación
se generapor aprendizaje y por tanto se puede modificar
posee una estructura u organización estable
es un concepto multivariable, explicado a través de muchas variables
Cuando se les pregunta a los consumidores si les gusta o disgusta un producto (Classic Coke), un servicio (Lawn King) o un anuncio (Banana Republic), se les pide que expresen sus actitudes. Dentro del área del comportamiento delconsumidor, la investigación de las actitudes se emplea para estudiar un amplio rango de aspectos críticos para la estrategia de mercadotecnia.

Por ejemplo, la investigación de las actitudes por lo general se emplea para investigar la probabilidad de que los consumidores acepten una idea propuesta para un nuevo producto; para determinar por qué el mercado meta de una empresa no ha reaccionado en formafavorable a su lema de revisado; o para predecir la reacción de los consumidores meta hacia un cambio propuesto en el empaque y etiqueta de un producto.

De hecho, es difícil imaginar cualquier proyecto de investigación del consumidor que no mida algún aspecto de sus actividades, por lo que no sorprende el marcado interés y la atención que han recibido éstos en los estudios sobre elcomportamiento del consumidor.
EL PODER DE LAS ACTITUDES
Una actitud es una evaluación general y duradera de personas (incluido uno mismo), objetos o situaciones. Cualquier cosa frente a la cual alguien tenga una actitud, ya sea tangible, como una marca de vodka, o intangible, como manejar en estado de ebriedad, se conoce como objeto de actitud.

La mercadotecnia social abarca la promoción de causas e...