Actividad

DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EMPRESA TAMPIEXPRESS
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Por:
JAIME LUIS QUINTERO RODELO

Profesor:
JORGE ALBERTO FRANCO

ESPECIALISTA EN ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIONES

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA – SECCIONAL BAJO CAUCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTION POR PROCESOS
2010

DIAGNOSTICO: Es el procedimiento quenos permite conocer de una manera clara, precisa y concisa en dónde estamos, que está pasando y con qué contamos para iniciar la tarea de implementar el modelo de Vigilancia Comunitaria.

PERSONAL: Número de efectivos que tiene la unidad (listado con grado, apellidos, nombres y función o proceso que desarrolla).

SECTORIZACION: Esta actividad consiste en organizar el territorio o jurisdicciónde la Estación, Subestación o CAI en sectores o cuadrantes de tal manera que puedan ser asignados al personal de vigilancia que responderá por el servicio de forma permanente las 24 horas.

VIGILANCIA COMUNITARIA: Modelo de servicio policial que busca el mantenimiento de las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana.

PREVENCION: toda acción orientada a identificar e intervenir demanera integral las causas y factores que generan inseguridad.

DISUACION: Es contrarrestar el problema o fenómeno (Delito, Contravención u otro) en forma directa, no requiere obligatoriamente un estudio detallado de sus causas. Es la acción de “espantar” o desplazar el fenómeno pero no lo resuelve.

REACCION: Es responder a una acción (en este caso una acción delictiva o contravencional), enotras palabras atender un problema o fenómeno ya ocurrido, para repararlo o corregirlo.

PRIORIZACION: Son las actividades desarrolladas para analizar la información delictiva del cuadrante, con el fin de brindar mayor atención a la problemática que más afecte la jurisdicción, y orientar las acciones preventivas, disuasivas y de control de forma efectiva.

PLAN: es un conjunto organizado ymetódico de actividades previstas para realizar un procedimiento policial a través del cual se plantean las acciones que cumplirán cada uno de los integrantes del cuadrante y se especifica el tiempo, plazo determinado, responsables y los resultados esperados.

GESTION: Es aquel que permite involucrar y comprometer a la comunidad en la solución de problemas de seguridad ciudadana.

ATENCION: Esun proceso que permite conocer los problemas del ciudadano con la institución u otras organizaciones, escuchar sus sugerencias y dar respuesta oportuna a las mismas.

CONTROL: Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.

EDUCACION: Es un proceso orientado a generar cultura de convivencia y seguridad ciudadana, civismo y sentido depertenencia en barrios y sectores, así como propiciar en la comunidad principios de autorregulación.

INNOVACION: Es un proceso que permite a la organización aplicar mejoramiento continuo de los procesos, crecimiento y fortalecimiento de la Vigilancia Comunitaria.

ORGANIZACIÓN: Es un proceso que nos permite estructurar el Cómo y el porqué del funcionamiento de la organización, estableciendofunciones, responsabilidades, líneas de autoridad, así mismo nos permite mostrar cómo se aplicaran y se distribuirán los recursos para el logro de los objetivos

CORRESPONSABILIDAD: Es una estrategia de trabajo conjunto con otras instituciones, autoridades civiles, organizaciones y la comunidad misma, entendida como el hecho de “compartir” la responsabilidad en el manejo de la Convivencia ySeguridad Ciudadana.

CAPTACION: Consiste en realizar un censo poblacional que permite identificar el perfil de los habitantes del sector, tendencia económica, percepción de seguridad y victimización, así como también para dar a conocer al Policía ante la comunidad.

POLICIAL: Relativo a la fuerza de seguridad encargada de mantener el orden público y la seguridad de los ciudadanos y sometida a las...