Admón estrategica

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La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos los aspectos de su vida.

Se abordan dos tipos de solución de problemas: analítica y creativa. Losdirectivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa.

FASES EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ANALÍTICOS

A la mayoría de las personas, incluyen los directivos, no lesgustan particularmente los problemas, pues consumen tiempo, crean estrés y parecen no irse nunca. Su tendencia natural es seleccionar la primera solución razonable que viene a la mente.

Lasolución eficaz de problemas de solución confía en un método sistemático y lógico e incluye al menos cuatro etapas:

Definición del problema: Incluye diagnosticar una situación para que el enfoque esté enel problema real, no solo sus síntomas.

Atributos de una buena definición del problema:

Diferenciar la información real de la opinión o especulación.

Todos los individuos se consideran comofuentes de información.

Establecer explícitamente el problema.

La identificación del problema claramente identifica qué estándar o expectación ha sido violado.

La definición del problema debeabordar la pregunta ¿de quién es este problema?

La solución no es simplemente una solución disfrasada.

Generaciones de alternativa

Requiere posponer la selección de una solución hasta quehayan propuesto distintas alternativas.

Atributos de una buena generación de alternativas:

La evaluación de cada alternativa propuesta se pospone.

Las alternativas son propuestas por todos losindividuos incluidos en el problema.

Las soluciones alternativas son consistentes con las metas o políticas organizacionales.

Las alternativas toman en consideración tanto las consecuencias acorto plazo como a largo plazo.

Las alternativas se constituyen unas sobre otras.

Las alternativas resuelven el problema que ha sido identificado.

Evaluación de las alternativas

Incluye una...
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