: ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD PROPUESTA DE MEJORA CONTÍNUA DE PROCESOS EN UNA EMPRESA PERUANA






FACULTAD DE INGENIERIA COMERCIAL

CURSO: CONTROL DE GESTIÓN
TEMA: ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD PROPUESTA DE MEJORA CONTÍNUA DE PROCESOS EN UNA EMPRESA PERUANA

PROFESOR: JUAN INAMINE TAKAYAMA
ALUMNAS:
FRANCIS JOHANNA FLORES RAMÓN
DANITZA FRANCISCA MARAVÍ OBREGON

CICLO: IX


TURNO: NOCHE


2013




I) La Empresa
a) Datos Generales De La Empresa
1.Nombre de la empresa:
Colegio San Antonio Marianista

2. Giro de la empresa:
El colegio Brinda servicios educativos

3. Producto representativo:
Alumnos, docentes, enseñanza educativa y formadora

4. Tipo de empresa: Comercial, industrial, servicios, etc.
El tipo de la empresa es brindar servicios educativos.

5. Tamaño de empresa:
Si hablamos a nivel área son 50.000 metros cuadrados.Si hablamos a nivel de colaboradores son 170 colaboradores (profesores, personal administrativo, personal de servicios, personal de vigilancia y directores).
Y si hablamos a nivel de población de alumnado son 1617 alumnos (250 en el nivel inicial, 840 en el nivel primaria y 527 en el nivel secundario)

6. Tipo de propiedad: SA, SAC, SRL, Colectiva, Individual
EIRL.

7. Cantidad depersonal:
170 colaboradores

8. Cantidad de gerentes:
3 directores (Director General, Director Académico y Director De Pastoral)

9. Cantidad de jefes y supervisores:
18 coordinadores que están divididos en tres grupos: 7 coordinadores institucionales, 9 coordinadores de área y 2 coordinadores administrativos.
Coordinadores institucionales:
Coordinadora de inicial
Coordinadora de primariaCoordinador de normas educativas
Coordinador de orientación educativa
Coordinador de innovación e investigación
Coordinador del EIEC
Coordinación de imagen institucional






10. Cantidad total de empleados:
170 colaboradores

11. Distrito y ciudades donde opera:
Bellavista – Callao

12. Antigüedad de la empresa:
69 años (desde 1944)


a.1 Otros datos relevantes:
13.Dirección y teléfono de la empresa:
Av. Guardia Chalaca 1821 Bellavista – Callao
Teléfonos: 4293517 – 4293712 – 4651998 (Fax)

14. Nombre del Gerente General entrevistado:
Director General Jaime Raúl córdoba Montejo

b) DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1. Historia de la Empresa:
Nuestra Institución Educativa creada hace 69 años bajo los principios de nuestro fundador de la CongregaciónMarianista Beato Guillermo José Chaminade y respondiendo a una de las características de la Educación Marianista “A nuevos tiempos nuevos métodos” y viendo la realidad de este siglo XXI donde vivimos en un mundo globalizado, en el cual estamos compitiendo con otros en la tarea de formar cada día mejores personas para que desarrollen su Fe y se desenvuelvan normalmente en el mundo que les toca vivir;debemos de pensar en las diferentes formas cómo podemos mejorar la educación que brindamos a nuestros alumnos.

El Colegio San Antonio Marianistas, fue creado con el objetivo misionero de brindar educación a la juventud de menos recursos del puerto del Callao por la Parroquia Matriz del Callao, regentado por las Hermanas Siervas del Inmaculado Corazón de María; iniciando su funcionamiento en elaño 1928 como colegio parroquial mixto, en el local original ubicado en el Jirón Ayacucho del Cercado de la Provincia Constitucional del Callao.
Allí, estudiaban niñas hasta el tercer grado de primaria. Luego del terremoto que azolo al Callao en 1940, el colegio quedó destruído pero se levantó nuevamente, pero esta vez con un muro que separaba a los niños de la nuevas aulas construidas para lasniñas. Las religiosas se quedaron enseñando a las niñas mientras los sacerdotes de la parroquia se quedaron enseñando a los niños. En 1944, el padre William Morris y el Hno. Theodore Noll, (ambos Marianistas) después de dar sus clases en el Colegio Santa María por las mañanas, se trasladaban por la tardes al nuevo colegio. En 1950, se compró un terreno- parte de una hacienda- en el distrito de...