Administración de Operaciones



ADMINISTRACION DE OPERACIONES
CADENA DE VALOR
CASO PRÁCTICO

KEISY ALEJANDRA ZUNIGA VILLANUEVA 31521345

LICENCIADA CARLA MATAMOROS

ADMINISTRACION II

25 DE SEPTIEMBRE 2015






Administración de Operaciones
1. Defina las características de valor.
Desempeño
Cualidades
Atributos y cualquier otro aspecto de bienes y servicios por loscuales los clientes están dispuestos a entregar recursos.

2. ¿Que es Cadena de Valor?
R/ Es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado.

3. ¿Que es la Administración de la Cadena de Valor?
R/ Es el proceso de manejar la secuencia de actividades e información a lo largo de toda la cadena de valor.4. ¿Cuál es el objetivo de la administración de la cadena de valor?
R/Es crear una estrategia de cadena de valor que satisfaga y exceda las necesidades y deseos de los clientes, y que permita una integración completa y llana entre todos los miembros de la cadena.

5. Enumere los beneficios importantes de la administración de la cadena de valor.
1) Mejoramiento en las adquisiciones
2) Lalogística
3) El desarrollo de productos
4) La administración de las ordenes de los clientes

6. Enumere los seis requisitos principales de la cadena de valor.
1) Coordinación y Colaboración
2) Inversión en Tecnología
3) Procesos Organizacionales
4) Liderazgo
5) Empleados
6) Cultura y actitudes organizacionales

7. ¿Cuál es el objetivo de coordinación y colaboración dentro de la cadena de valor?
R/Paraque la cadena de valor logre su objetivo debe satisfacer y exceder las necesidades y deseos de los clientes, y debe haber una relación de colaboración entre todos los participantes de la cadena.

8. ¿Porque la administración de la cadena de valor cambia radicalmente lo procesos organizacionales?
R/Porque cuando los gerentes deciden administrar las operaciones a través de la administración decadena de valor, los antiguos procesos ya no son adecuados, y todos los procesos organizacionales deben ser evaluados exhaustivamente de principio a fin para ver donde se agrega el valor, y las actividades que no agreguen valor deben eliminarse.

9. ¿Porque los empleados son el recurso más importante de una organización y cuáles son los principales requisitos de los recursos humanos en laadministración?
R/Porque sin empleados no se producirían bienes o se darían servicios; de hecho, no existirían esfuerzos organizados en busca de objetivos comunes.
Son tres los requisitos: enfoques flexibles para el diseño de puestos, procesos eficaces de contratación y capacitación continúa.

10. Mencione los obstáculos de la administración en la cadena de valor.
Barreras Organizacionales
Actitudes culturalesCapacidades requeridas
Personal
11. ¿Como se encuentra la Barrera organizacional y que pueden obstaculizar las actitudes culturales en la administración de la cadena de valor?
R/La barrera organizacional es la más difícil de manejar, en estas barreras incluyen el rehusarse o resistir a compartir información.
Las actividades culturales pueden obstaculizar al no haber apoyo, confianza ycontrol.

12. ¿Cual es el obstáculo final en la administración de la cadena de valor?
R/El obstáculo final para una administración exitosa de la cadena de valor puede ser el personal de una organización.

























RESUMEN

La administración de operaciones es el proceso de transformación que convierte los insumos en productos y servicios terminados. El sistema toma los insumos (personal,tecnología, capital, equipo, materiales e información) y los transforma a través de diversos procesos, procedimientos, actividades laborales, etc. En productos y servicios terminados.
Debido a que cada unidad de una organización produce algo, los gerentes deben estar familiarizados con los conceptos de administración de operaciones para lograr los objetivos de manera eficiente y eficaz.
La...