Administración del conocimiento

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 13 (3141 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Reporte de conclusión caso 1. "Administración del conocimiento”

Alumnos Integrantes del Equipo 6:

A00702828 | LSCA | Alberto Reynoso Ducoing |
A01306248 | LCI | José Abraham Uribe Trejo |
A01306250 | ISC | José Armando Canto Medina |
A01306414 | LSCA | Roberto Karlo RodriguezPerera |
A01306417 | LSCA | Marcos Francisco Palomino Lara |
A01306249 | IEC | Romeo Rosendo del Angel |

Equipo docente:
Profesor titular | Ing. Jorge Ricardo Rendón Blacio |
Profesor co-titular | Ing. Arturo Tavizon Salazar, MTI, MA |

-------------------------------------------------

Índice

[ Abstract ]……………………………………………………………………………………………………………. 3
[ Introducción]…………………………………………………………………………………………………….. 3
[ Software de administración del conocimiento en México. ]........................ 6
[ Principales proveedores en el mercado mexicano de AC ]……………………………. 9
[ Casos de éxito en México ]………………………………………………………………………………. 10
[ Conclusiones ]………………………………………………………………………………………………….. 12
[ Bibliografía ]…………………………………………………………………………………………………….. 13

Abstract

En el presente documento se definenlos conceptos en los que están basadas las herramientas tecnológicas de administración del conocimiento. El ensayo está enfocado en el mercado mexicano, resaltando los proveedores con mayor presencia y valor agregado, fundamentado con algún caso de éxito.

Introducción

La Administración de Conocimiento (AC) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento yla experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.

Los Sistemas de AC se refieren a los sistemas informáticosque soportan la creación, captura, almacenamiento y distribución de la información.

La idea de un sistema AC es permitir a los empleados tener un acceso completo a la documentación de la organización, orígenes de información y soluciones. Como ejemplo podría ser el departamento comercial que necesita información sobre los clientes y puede consultar la información recopilada por otros compañerosal respecto. O el departamento de sistemas que tiene todos sus manuales de administración y documentación digitalizada y es fácil buscar soluciones a problemas presentados anteriormente en dicha información.

Un sistema AC podría incluir lo siguiente:

* Tecnología documental que permita la creación, almacenamiento y gestión de documentos con un formato determinado (como Lotus Notes,portales Web de gestión documental, Bases de datos distribuidas).

* Ontología/taxonomía: similar a la tecnologías de documentación para crear un sistema de terminologías que son usadas para agrupar, organizar o clasificar los documentos (por ejemplo Autor, Materia, Organización, etc.).

* Proporcionar mapas de red de la organización para mostrar el flujo de comunicación entre las entidadesy los individuos.

* Desarrollo de herramientas sociales dentro de la organización para sacar mayor provecho de la información.

Características más importantes de sistemas de AC:

* Propósito: Gestión del conocimiento, colaboración, compartir buenas prácticas y experiencias previas.

* Contexto: Una perspectiva de los sistemas de AC es ver que el conocimiento es informaciónorganizada con inteligencia, acumulada e integrada en un contexto de creación y aplicación de dicho conocimiento.

* Procesos: El sistema de AC es desarrollado para soportar y permitir procesos de conocimiento intensivo, como tareas o proyectos de creación, construcción, identificación, captura, selección, evaluación, acceso, recuperación y aplicación, que es el...
tracking img