Administración

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Antecedentes y Evolución Histórica de la
Gestión de laCalidad

Alumno: T.S.U. Yusmery Ortega
C.I. 11.275.279

Mayo, 2010
ENSAYO OPINÁTICO

La gestión de calidad es un proceso sistemáticoque implica la implementación de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los miembros de la organización, es decir una estrategia bien completa por la cual unaempresa entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en términos de calidad, costo y plazo. Pero es indispensable que todo ese personal desarrolle un "espíritu de calidad" y todosdeben compartirlo para que la gestión de calidad total tenga éxito.
Cada una de las etapas por las que fue evolucionando la Gestión de la calidad fueron importantes, pues de eso se trata precisamentela calidad de mejorar continuamente, el solo hecho de precisar a través de controles que lo que se hace es lo correcto y los más conveniente para que el producto que esperamos sea el que satisfaga lasnecesidades de todos, es una forma de garantizar la calidad
Desde la revolución industrial nace la calidad, con la inspección a esa maquinas que habrían el mundo mecanizado, luego viene la demandaenorme para cubrir necesidades por las grandes pérdidas producidas consecuencia de la Guerra, donde para el control se introduce la producción por muestreo, se sigue avanzando y deciden consideran cadaetapa del proceso porque cada etapa es importante inspeccionar al momento de la producción de cualquier producto, desde su identificación hasta la satisfacción, continua la evolución y en la décadade los 80 la Dirección Estratégica es el factor determinante de la Gestión de la Calidad donde el cliente con sus necesidades y expectativas contribuye a la calidad del producto, finalmente la...