administracion calidad

1. Calidad y estrategia
La administacion de calidad ayuda a construir estrategias existosas,de diferenciacion, bajo costo y respuesta. La mejora de la calidad permite que permite que los costosbajen cuando la empresas aunmentan en su peoductividad y disminuye el trabajo repetitivo.
La calidad o falta de calidad afecta a toda la organización desde la el proveedor hasta el cliente y desde lediseno del producto hasta el mantenimieto .

2. Definicion de calidad

El objetivo del administracion de operaciones es construir un sistema de administracion de la calidadtotal que identifique ysatisfaga las necesidades del cliente. La administracion de la calidad total cuida al cliente en concecuencia la definicion de la calidad adoptada por la sociedad estadounidence para la calidad : Latota;idad de rasgos y caracterizticas de un producto o servicio que respaldan su hablidad para satisfacer necesidades establecidas o implicitas.
Implicaciones de la calidad
Reputacion de la campa;aResponsabilidad del producto
Implicaciones globales
Calidad de costo
Costos de prevencion
Costos d evaluacion
Falla interna
Costos externos
Etica y administracion de la calidad
Para losadministraciones de operaciones una de las tareas mas importantes es entregar el productos y servicios sanos, seguros y de calidad a los clientes .





3. Estandares internacionales de lacalidad
Iso 900
La calidad es tan importante que el mundo entero se esta unificando en torno a un solo estándar de calidad.
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidaspor la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto elcontenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,...