Administracion de calidad

Administrador de Calidad

Su responsabilidad es representar las necesidades del cliente y mejorar la eficacia operacional de la organización. La función de la calidad se separa típicamente de lafabricación o de las funciones de proceso transaccionales para mantener imparcialidad. El encargado de calidad se sienta en el personal de CEO/Presidentes, y tiene autoridad igual al resto de losinformes directos.

Algunas de sus responsabilidades son:

• Fortalecer los sistemas y procesos. Al ver a una organización como una colección de sistemas y procesos interdependientes, losadministradores pueden entender cómo ocurren los problemas y pueden fortalecer toda la organización.
Una perspectiva de sistema ve una organización como una serie de sistemas y procesos interdependientes.Dado que el trabajo de una organización cruza las fronteras de distintos niveles jerárquicos, departamentos funcionales y unidades geográficas, muchos de los problemas pueden entenderse y resolversesólo en el contexto de toda la organización.
- Sistemas humanos y técnicos.
- Equipos interfuncionales.
• Motivar la participación del personal y el trabajo de equipo. Todo empleado puedeayudar a garantizar la buena calidad si los administradores habilitan al personal para resolver problemas y recomendar mejorías.
El conocimiento y la experiencia de los miembros del personal figuranentre los recursos más importantes de una organización. Los empleados que realizan una tarea diariamente saben mejor que nadie qué contratiempos pueden ocurrir y por qué. También pueden tener las ideasmás prácticas sobre cómo mejorar el proceso. Para mejorar la calidad, los administradores en el nivel más alto deben reconocer y valorar el conocimiento y la experiencia de los miembros del personalen cada nivel. Además, deben otorgar a los miembros del personal la autoridad y responsabilidad para mejorar la calidad. Así facultados, los miembros del personal generalmente pueden resolver...