administracion de la cadena de suministro

Investigación de mercados
Capítulo 1
Investigación de mercados: es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la definición de oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de marketing. Dicha investigación es más que lamera aplicación de encuestas. Este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los datos, y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias.

Investigación de mercados aplicada: se realiza para atender una decisión de marketing específica en una empresa u organización determinada.

Investigación demercados básica: se conduce sin dirección específica en mente, que por lo general no se enfoca en atender las necesidades de una organización determinada. Es una investigación que trata de ampliar los límites del conocimiento de marketing, y no se centra en solucionar un problema en particular de la realidad.

Método científico: es la forma en que los investigadores utilizan el conocimiento y lasevidencias para llegar a conclusiones objetivas sobre el mundo real.

Una empresa orientada al producto: asigna prioridades en su toma de decisiones, para recalcar la superioridad técnica del producto.

Una empresa orientada a la producción: asigna alta prioridad a la eficiencia y eficacia de los procesos de producción en su toma de decisiones.

Concepto de marketing: es una idea central en elpensamiento del marketing moderno, que se enfoca en la forma en que la empresa proporciona valor a los consumidores, mas que en el producto físico o en el proceso de producción.

Marketing relacional: comunica la idea de que una meta básica es construir relaciones a largo plazo con los clientes, lo que contribuye al éxito de la empresa.

El desarrollo y ejecución de una estrategia de marketingrecorre 4etapas:
Identificación y evaluación de las oportunidades de mercado.
Análisis de los segmentos de mercado y selección de los mercados meta
Planeación y aplicación de una mezcla de marketing que de valor a los clientes y satisfaga los objetivos organizacionales
Análisis del desempeño de la empresa

Geodemografia: se refiere a la información que describe el perfil demográfico de losconsumidores en una región geográfica particular.

Investigación de producto: adopta muchas formas e incluye estudios diseñados para evaluar y desarrollar nuevos productos y aprender como adaptar líneas existentes.

Investigación de precio: representa la investigación de mercados más general.

Fijación de precios: se refiere a encontrar el monto del sacrificio de dinero que representamejor el valor que los consumidores perciben en un producto, después de considerar diversas restricciones del mercado.

Canal de marketing: es una red de instrucciones interdependientes que realizan la logística necesaria para que haya consumo. Algunos canales son muy cortos y relacionan solo a un productor y a un consumidor, y otros son muy largos e incluyen muchas empresas de transporte, de ventasal mayoreo y al menudeo.

Cadena de suministros: se refiere al canal de distribución.

Promoción: es la función de comunicación de la empresa responsable de dar a conocer el producto y persuadir a los consumidores.

Investigación de la promoción: indaga la eficacia de la publicidad, premios, cupones, muestras, descuentos, relaciones públicas y otras promociones de ventas.

Comunicaciónintegrada de marketing: significa que todos los esfuerzos promocionales (publicidad, relaciones públicas, venta personal, marketing de eventos, etc.) deben estar coordinados para comunicar una imagen consistente.

Mezcla de marketing integral: significa que los estudios de investigación frecuentemente indagan los efectos de diversas combinaciones de elementos de la mezcla de marketing sobre...