Administracion de la produccion

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

“INVESTIGACION DE PROCESOS PRODUCTIVOS EN COMFACESAR”

ESTUDIANTE:
YUSELIS MEDINA CASTAÑEDA
CC 49790385
COD 77568

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
VICERRECTORIA GENERAL DE LA UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VALLEDUPAR - CESAR
2010

INTRODUCCION

Con frecuencia, las actividades deproducción/operaciones representan la parte más grande del activo humano y el capital de una organización. En la mayor parte de las industrias, los costos básicos por fabricar un producto o servicio se contraen con las operaciones, así que producción/operaciones pueden tener un gran valor como arma competitiva para la estrategia global de una compañía. Las fuerzas y debilidades de las cinco funciones deproducción pueden significar el éxito o el fracaso de una empresa.
A través de este trabajo escrito e investigativo entenderemos porque muchos gerentes de producción/operaciones están encontrando que la capacitación de sus empleados ayuda a sus empresas a responder con más rapidez a los cambios de los mercados. La capacitación de los trabajadores puede elevar la eficiencia, la calidad, laproductividad y la satisfacción laboral.

OBJETIVO GENERAL

Conocer sobre como la administración de la producción sea de bienes físicos o servicios, comporta un compromiso tanto para con la empresa como para con sus trabajadores, clientes y consumidores, y la sociedad toda en su conjunto. Todo ello no se logra sino es con un trabajo y perfeccionamiento asentado en la ética y la disciplina.

OBJETIVOSESPECIFICOS

1. Entender los procesos para que una empresa pueda lograr el óptimo funcionamiento obteniendo el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad de sus propietarios e inversores.

2. Aprender como en la empresa se puede lograr conservar los puestos de trabajo e inclusive incrementarlos, haciendo que los trabajadores tengan un elevado grado de motivación y calidad de vidalaboral.

3. Evaluar y revisar como generar productos y servicios con un alto valor agregado para sus consumidores gracias a un elevado nivel de calidad, y relaciones fructíferas y de largo plazo con sus afiliados.

4. Aprender y poner en práctica los conocimientos adquiridos en el transcurso del desarrollo de la asignatura, lo que nos permitirá familiarizarnos con los términos y suimportancia en nuestra profesión.

ACTIVIDADES

Podemos definir la dirección de producción y operaciones como el área de la administración, dedicada tanto a la investigación como a la ejecución, de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado, en los sistemas de producción y prestación de servicios.

El objetivo estratégico de la administración de operaciones es participar enla búsqueda de ventajas competitivas a través del diseño de estrategias, para las actividades tales como: diseño de bienes y servicios, la localización, los procesos, los recursos, con el fin de generar, entre otros, una mejor calidad, una importante productividad, disminuir los costos y conseguir la satisfacción de los clientes y alta competitividad.

Teniendo en cuenta lo expuestoanteriormente, seleccioné a Comfacesar como una entidad de servicios local.

A continuación describo y explico la empresa seleccionada y que será objeto de estudio, para desarrollar los siguientes puntos:

1. Utilizando las características que exige la macro y micro localización, evalúo la ubicación de la empresa, para una mejor propuesta competitiva.

2. Explico de manera concreta, en quéconsisten los servicios que presta la empresa seleccionada.

3. Describo el proceso productivo que utiliza la organización para prestar sus servicios.

4. Describo los requerimientos tecnológicos y del recurso humano, identificando además, el sistema de gestión de calidad que utiliza la organización.

5. Expliqué de manera muy concreta todas las actividades que se realizan en los...