Administracion Robbins Coulter Caso Pr Ctico 1

Caso Práctico 1: “Cómo dirigir a los cazadores de virus”

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para VincentWeafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Utilizandohabilidades técnicas, humanas y conceptuales podría

Habilidades conceptuales: Promover empleados con funciones no gerenciales a cargo de gerentes de primera línea al frente de los diferentes equiposalrededor del mundo, y rotarlos. Diversificar aún más la tarea, intensificando la búsqueda de nuevos talentos en espacios no académicos.

Habilidades humanas: Potenciar los procesos de comunicación entrelos miembros de la empresa mediante la utilización de todos los canales disponibles y la creación de otros novedosos.

Habilidades técnicas: Promover la formación de equipos de investigadores propios.2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al
a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo,
b) evaluar lafactibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y
c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?


a) Roles informativos.
b)Roles decisorios.
c) Roles interpersonales.


3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y ala innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

Se observa en el sitio el compromiso con los clientes y la innovaciónal ofrecer software gratuito para descargar, acceso a foros de prueba de productos novedosos y la posibilidad de contactar a los equipos de venta y obtener soporte técnico.
La organización brinda...