Administracion

TECNÓLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE HUIXQUILUCAN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JAVIER MONTOYA ZEFERINO

ESTUDIO REALIZADO A:

INTEGRANTES:

ÁNGELES MORALES BERENÍCE

BAÑOS CORTÉS JOSE ALBERTO

ENLLANCHE VALDEZ LUIS ARTURO

HERNÁNDEZ MORENO ESTELA

PÉREZ SERRANO NAYELI

PÉREZ TOVAR ITZEL KARINA

ROMERO MORENO GABRIEL

INTRODUCCIÓN.

El presente trabajomuestra el resultado de un estudio basado en cuestionarios aplicados a los estudiantes del Tecnológico de Estudios Superiores de Huixquilucan de la carrera de Ingeniería Industrial en ambos turnos y de los diferentes semestres, a fin de evaluar el desempeño laboral del jefe de división de la carrera y la opinión de los alumnos ante este.

En primer plano se realizo un cuestionario a los alumnos queconsta de 12 preguntas para determinar el punto de vista respecto al servicio que brinda el Jefe de división de la carrera Ingeniería Industrial, el Ing. Juan Antonio Benítez Espinoza.

Las preguntas aplicadas pretenden conocer algunos aspectos importantes para el alumnado como el interés que tiene el jefe de división para con los alumnos, así como la asesoría, atención y solución que brindasobre las peticiones.

En segundo plano se aplico un cuestionario al jefe de división para conocer su punto de vista respecto al servicio que presta, a fin de comparar ambos resultados y plantear posibles estrategias de mejora.

INDICE

INTRODUCCIÓN

CUESTIONARIO PILOTO

CODIFICACIÓN

TABULACIÓN

GRAFICACIÓN

INFORME GENERAL

CUADRO COMPARATIVO

CONCLUSIONES Y ESTRATEGIASCUESTIONARIO APLICADO

A LA CARRERA DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

CODIFICACIÓN
CODIFICACIÓN

1.- ¿Cuál es el nombre de tu jefe de división?

|Respuesta |Código |
|Juan Antonio Benítez |(10) |
|Juan, Benítez, Antonio, no sé|(11) |

2.- ¿Conoces su horario de atención?

|Respuesta |Código |
|Si |(20) |
|No|(21) |

3.- ¿Tienes una buena comunicación con tu jefe de división?

|Respuesta |Código |
|Si |(30) |
|No|(31) |

4.- ¿Al ingreso a la carrera te asesoro acerca de las obligaciones y derechos como estudiante?

|Respuesta |Código |
|Si |(40) |
|No|(41) |

5.- ¿En cada inicio de semestre te informa sobre los cambios de horario?

|Respuesta |Código |
|Si |(50) |
|No|(51) |

6.- ¿Muestra interés sobre las materias que adeudas?

|Respuesta |Código |
|Si |(60) |
|No...