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PROBLEMAS | CONOCIMIENTOS | PREGUNTAS GENERADORAS |
¿Quiénes pueden ser mis clientes o compradores?El empresario desconoce al consumidor y al cliente. | 1. Conceptos relacionados con segmentación, mercados meta y posicionamiento 2. Procesos de segmentación 3. Bases o criterios para segmentar 4. Posicionamiento y estrategias de posicionamiento | 1. Qué es la segmentación? 2.Describa el proceso de segmentación 3. Cuáles son las bases o criterios utilizados para segmentar? 4. Cuáles son las ventajas de la segmentación? 5. Cómo se pueden segmentar mercados industriales? 6. Qué importancia tiene la Investigación de mercados en los procesos de segmentación? 7. Qué es un nicho de mercado? 8. Qué es el posicionamiento? 9. Para qué se utiliza el posicionamiento?10. Qué estrategias de posicionamiento existen? |

PROCESOS DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD IBAGUE
IBAGUE
2010

PROCESOS DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

GRUPO 06 SEMESTRE IV

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD IBAGUE
IBAGUE
2010
SEGMENTACIÓN

Es el proceso de analizar el mercado con el fin dede identificar grupos de consumidores que tienen características, comunes como respecto a la satisfacción de necesidades especificas

¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a losconsumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores quese pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de lasnecesidades de los consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en: Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Una buena segmentación debe tenercomo resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes características:
1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posiblerespecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing
3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

PROCESO DE SEGMENTACIÓN DEMERCADOS.
La segmentación de mercados puede tener varios focos de trabajo. Puede ser centrado en el cliente a partir de los criterios de segmentación en el cual se analizan los perfiles o su comportamiento de compra (análisis del antes, durante y después de la compra, la frecuencia, el volumen, la ocasión); centrado en productos/servicios en la cual predomina el conocimiento de los motivadores...
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