Administracion

Comportamiento Humano en la Empresa

Conducta Laboral:

-Nivel Individual:
* Datos biográficos (edad, género, estado civil)
* Percepción
* Estructura motivacional (ley de las diferencias individuales)
* Valores
* Personalidad
* Perfil de competencia:
+ Técnicas: 1) Conocimientos técnico profesionales
2) Experiencia
+Sociales (inteligencia emocional): 1) Empatía2) Asertividad Coeficiente
3) Residencia Emocional
4) Autoconocimiento
+ Directivas: 1) liderazgo
2) Comunicación
3) Trabajo en equipo
- Nivel Grupal:
*Grupos informales (uno pertenece a…; son espontáneos)
*Hay liderazgos informales
*Comunicación
*Conflictos de intereses, interpersonales, intergrupales

-Nivel Sistema Organizacional:
*estructuraorganizacional (organigrama)
*cargos o puestos de trabajo (supervisor de ventas, analista financiero, ejecutivo de cuentas…)
*Políticas y practicas de gestión de personas (remuneración, incentivo, beneficios, capacitación, condiciones de trabajo) (estilo de jefatura, liderazgo; clima organizacional)
*Cultura organizacional (valores, costumbres, hábitos de trabajo, ritos, forma de hacer lascosas).

La administración

 Fenómeno natural: inherente a la persona. “Actividad humana de coordinación de conducta de personas para alcanzar un objetivo determinado”.
 Disciplina o Ciencia Social: “conjunto de conocimientos sistemáticos, verificables, objetivos sobre las organizaciones, su comportamiento y su tecnología de conducción.”
o Planificación:
 Estrategias
 Planes de operación Presupuestos
 Procedimientos
o Organización
 Estructura
 Departamentalización
 Jerarquía
o Dirección
 Decisiones
 Liderazgo
 Motivación
 Comunicación
o Control
 Control de gestión
 Técnicas: “conjunto de herramientas que permiten resolver los problemas derivados de la coordinación”

“Problema” brecha entre la situación ideal y la situación real.

 Arte:“ejecutivo debe resolver ¿Cómo aplicar estos conocimientos?”

1. Naturaleza: universal se aplica a todo tipo de organización

2. ¿Qué son los administradores?
Son ejecutivos, personas que coordinan el trabajo y comportamiento para alcanzar objetivos.

Decisiones Estratégicas
(Largo Plazo)


Decisiones Técnicas (Aplicación/
Corto Plazo)

Aplican las decisiones y dirigen lasoperaciones

 Eficiencia: logro de los objetivos con un mínimo de recursos
 Eficacia: alcanzar los objetivos y metas
 Efectividad: alcanzar los objetivos y metas con un alto grado de satisfacción.

Administración y los Administradores

Administración: *actividad
*disciplina
*técnica
*proceso: conjunto de actividades interrelacionadas

Proceso
Administrativo

Función deAdministración
OBJETIVO
Funciones
Gerenciales


Administradores: Tipos: * gerente
* jefe departamento Ejecutivos
* Supervidor primera linea

Ejecutivos Problema Relacion Objetivos
Administrativo Técnica Metas


- Problema Economico - Eficiencia - Recursos
- Problema Politico - Eficacia - Medios

Funcion de Administracion

La Empresacomo Sistema

 Empresa: entidad economico-social destinada a producir bienes y/o servicios para un mercado determinado.
 LA Empresa como Sistema: es un conjunto de partes interrelacionadas con un propósito determinado.

Empresa es un Sistema Abierto Viable:

- Sistema partes interrelacionadas
- Sistema Abierto está en permanente intercambio de energia con el medio ambiente oentorno.
- Viable busca su permanencia en el tiempo

• Empresa es un sistema artificial (creado por las personas)
• Personas somos unsistema natural.

Procesos Fundamentales:

1. Entradas: Proceso de captación de energias para generar las salidas definidas del sistema.(ejem. Capital de trabajo, personas, insumos, tecnologia)
2. Proceso de conersion: transformación de los insumos y...