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PROYECTO FINAL


Fecha
Centro de Sistemas Digitales (CSD), Grupo #4

Integrantes :
Bessy Zulema 61321529
Brayan Romario 61311411
Claudia Mejía 61321380
Darling Miranda 61321416
Jonathan Peraza 61321453
Kevin Inestroza 61321441
Ricardo Arita 61211066
Roberto Ortiz 61241261Sandra Hernández 61251064
Tania Flores 61241398
Walter Palma 61321415

Catedrático:
Juan Carlos Salazar


08 de Junio, 2013


I PARTE
I. Resumen Ejecutivo
Centro de Sistemas Digitales es una empresa que se dedica a la Venta de Celulares.
Primeramente solo se dedicaba a la venta de celulares Nuevos, pero debido que la competencia era mucha, algerente propietario se le ocurrió una idea ampliamente visionaría para atacar el mercado desde un punto más sensible que es el de la economía del cliente, y se comenzó a vender celulares ligeramente usados de segunda categoría (Celulares Reparados).
A raíz de la venta de celulares usados la empresa aumento la entrada de activos registrando números bastante positivos debido a que por cada celularusado vendido se obtiene un promedio de ganancia del 60%. Con la elaboración del plan de Marketing y un Plan Operativo Anual efectivo a cumplir en un plazo no mayor a 3 años la empresa lograra recuperar un 85% de lo invertido por compras en las ventas a nivel nacional, y a largo plazo posicionándose en el mercado Centroamericano.
La empresa mantiene la venta de celulares nuevos, pero ahora con unaventaja competitiva sobre los demás con celulares de segunda categoría, y acaparando mercado también en la venta todo tipo de accesorios para teléfono, y así aumentando un 15% más las entradas en activo monetario de la compañía.
Centro de Sistemas Digitales ha aprovechado con el aumento del porcentaje en ventas de los celulares usado para ir expandiéndose a nivel de la Zona Norte, San Pedro sulacon 3 de las 4 tiendas que se encuentran ubicadas: Tienda Principal ubicada en el Bo. Suyapa, Central Metropolitana de San Pedro Sula, Supermercados la Antorcha (Satélite) y ya se cuenta también con una sucursal fuera de la ciudad ubicada en San Marcos, Santa Bárbara.
II. Introducción:
El proyecto que a continuación presentamos consiste y fue elaborado en base a investigaciones realizadas en laempresa Centro de Sistemas Digitales o por sus siglas en español “CSD”.
Debido a la complejidad del mismo se hizo uso de diversas herramientas de planeación para poder llevar a cabo de una manera satisfactoria una serie de cambios de los cuales ante la falta de una buena Administración trastocaban y evitaban el crecimiento de la empresa en el mercado nacional.
A partir de puntos esenciales ygenerales que encontraran en este trabajo como ser la Misión, Visión, Objetivos a Corto y Largo Plazo y un FODA, se detectaron ciertas deficiencias y de ahí se tomó una base de inicio para la elaboración de un Plan Operativo Anual (POA) en el cual describimos los planes a utilizar para las respectivas mejoras de áreas que son de mucha relevancia dentro de CSD como ser Mercadeo y Ventas.Efectuamos el respectivo Análisis del Entorno General y Específico, cimentado en este se trabajó en las diferentes Estrategias Corporativas para así ser la empresa que pueda competir en un mercado tan abierto como ser el de la Telefonía Celular.
Ya conociendo de manera general lo elaborado se espera que como todo buen plan se ejecute y resulte de manera exitosa para la empresa.
El logo por el cualpodremos identificar a la empresa en las diferentes sucursales es el siguiente:




III. Análisis del entorno
Entorno Específico
Clientes: Las preferencias y gustos de los clientes en cuanto a los aparatos celulares afecta de manera directa a la empresa ya que estos demandan equipo con...