Administracion
Páginas: 2 (407 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2011
CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TEMA 2
1.- ¿DEMING Y JURAN DIERON LUGAR A UN METODO, CUALN ES?
R= sistema de mejora continua denominado kaizen.
2.- EN EL PENSAMIENTO KAIZEN,EL TRABAJO DE LA ADMINISTRACION SE DIVIDE EN 2 AREAS.
R= 1. Mantenimiento administrativo.
2. mejoramiento de los procesos y sistemas
3.-EN QUE CONSISTE LA RUTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO?R= incluye en la estandarización de los procesos y del reconocimiento al personal.
4.-QUE REQUIERE LA MEJORA CONTINUA?
R= apoyo en la gestión, poder para el trabajador, claridad en laresponsabilidad, de cada acto realizado.
5.-CUALES SON LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DEL METODO DE PLANEACION ESTRATEGICA?
R=1.integrar a todo el personal de una empresa, hacia los objetivos claves.2.Integrar todas las tareas
3. trabajar en equipo
6.-EL MODELO DE SATISFACCION DEL CLIENTE DE KANO PROPUSO LOS SIGUIENTES GRUPOS:
R= requisitos básicos, requisitos de desempeño y requisitos dedeleite.
7.-QUE MOTIVA AL EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO, ATRAVES DE ELEMENTOS QUE NOS PERMITAN CONOCER?
R= como compensar y equilibrar los puntos fuertes y débiles de cada integrante del equipo.
8.-CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO?
R= tener un propósito claro y voluntad de aprender de los demás asi como búsqueda de la exelencia.
9.-DESDE EL PUNTO DE VISTA DEHAYGROUP ESTA CARECTIRAZADO POR?
R= flexibilidad, estándares, recompensa, claridad y espíritu de equipo.
10.-CUAL ES LA MISION DE UN CIRCULO DE CALIDAD?
R= 1.-contribuir a mejorar ydesarrollar a la empresa.
2.- respetar el lado humano de los trabajadores
3.- edificar un ambiente agradable
11.-EL PROCESO DE UN CIRCULO DE CALIDAD ESTA DIVIDIDO EN LOS PASOS SIGUIENTES?
R=identificación del problema, búsqueda de soluciones y evaluación de la solución.
12.-TECNICAS UTILIZADAS EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS?
R= diagramas de flujo, histogramas,...
TEMA 2
1.- ¿DEMING Y JURAN DIERON LUGAR A UN METODO, CUALN ES?
R= sistema de mejora continua denominado kaizen.
2.- EN EL PENSAMIENTO KAIZEN,EL TRABAJO DE LA ADMINISTRACION SE DIVIDE EN 2 AREAS.
R= 1. Mantenimiento administrativo.
2. mejoramiento de los procesos y sistemas
3.-EN QUE CONSISTE LA RUTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO?R= incluye en la estandarización de los procesos y del reconocimiento al personal.
4.-QUE REQUIERE LA MEJORA CONTINUA?
R= apoyo en la gestión, poder para el trabajador, claridad en laresponsabilidad, de cada acto realizado.
5.-CUALES SON LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DEL METODO DE PLANEACION ESTRATEGICA?
R=1.integrar a todo el personal de una empresa, hacia los objetivos claves.2.Integrar todas las tareas
3. trabajar en equipo
6.-EL MODELO DE SATISFACCION DEL CLIENTE DE KANO PROPUSO LOS SIGUIENTES GRUPOS:
R= requisitos básicos, requisitos de desempeño y requisitos dedeleite.
7.-QUE MOTIVA AL EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO, ATRAVES DE ELEMENTOS QUE NOS PERMITAN CONOCER?
R= como compensar y equilibrar los puntos fuertes y débiles de cada integrante del equipo.
8.-CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO?
R= tener un propósito claro y voluntad de aprender de los demás asi como búsqueda de la exelencia.
9.-DESDE EL PUNTO DE VISTA DEHAYGROUP ESTA CARECTIRAZADO POR?
R= flexibilidad, estándares, recompensa, claridad y espíritu de equipo.
10.-CUAL ES LA MISION DE UN CIRCULO DE CALIDAD?
R= 1.-contribuir a mejorar ydesarrollar a la empresa.
2.- respetar el lado humano de los trabajadores
3.- edificar un ambiente agradable
11.-EL PROCESO DE UN CIRCULO DE CALIDAD ESTA DIVIDIDO EN LOS PASOS SIGUIENTES?
R=identificación del problema, búsqueda de soluciones y evaluación de la solución.
12.-TECNICAS UTILIZADAS EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS?
R= diagramas de flujo, histogramas,...
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