Administracion

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CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

TEMA 2

1.- ¿DEMING Y JURAN DIERON LUGAR A UN METODO, CUALN ES?

R= sistema de mejora continua denominado kaizen.

2.- EN EL PENSAMIENTO KAIZEN,EL TRABAJO DE LA ADMINISTRACION SE DIVIDE EN 2 AREAS.

R= 1. Mantenimiento administrativo.

2. mejoramiento de los procesos y sistemas

3.-EN QUE CONSISTE LA RUTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO?R= incluye en la estandarización de los procesos y del reconocimiento al personal.

4.-QUE REQUIERE LA MEJORA CONTINUA?

R= apoyo en la gestión, poder para el trabajador, claridad en laresponsabilidad, de cada acto realizado.

5.-CUALES SON LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DEL METODO DE PLANEACION ESTRATEGICA?

R=1.integrar a todo el personal de una empresa, hacia los objetivos claves.2.Integrar todas las tareas

3. trabajar en equipo

6.-EL MODELO DE SATISFACCION DEL CLIENTE DE KANO PROPUSO LOS SIGUIENTES GRUPOS:

R= requisitos básicos, requisitos de desempeño y requisitos dedeleite.

7.-QUE MOTIVA AL EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO, ATRAVES DE ELEMENTOS QUE NOS PERMITAN CONOCER?

R= como compensar y equilibrar los puntos fuertes y débiles de cada integrante del equipo.

8.-CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO?

R= tener un propósito claro y voluntad de aprender de los demás asi como búsqueda de la exelencia.

9.-DESDE EL PUNTO DE VISTA DEHAYGROUP ESTA CARECTIRAZADO POR?

R= flexibilidad, estándares, recompensa, claridad y espíritu de equipo.

10.-CUAL ES LA MISION DE UN CIRCULO DE CALIDAD?

R= 1.-contribuir a mejorar ydesarrollar a la empresa.

2.- respetar el lado humano de los trabajadores

3.- edificar un ambiente agradable

11.-EL PROCESO DE UN CIRCULO DE CALIDAD ESTA DIVIDIDO EN LOS PASOS SIGUIENTES?

R=identificación del problema, búsqueda de soluciones y evaluación de la solución.

12.-TECNICAS UTILIZADAS EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS?

R= diagramas de flujo, histogramas,...
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