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GESTIÓN DE LA CALIDAD




INTRODUCCIÓN

Según la gestión Calidad es la primera etapa que se basa en las técnicas de inspiración aplicadas a la producción. Posteriormente nace elaseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado.
Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como calidad total, unsistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua.

En este trabajo lo que se pretende dar seguimiento paso a paso los conceptos y la implementación de sistema ylograr la definición de esta aplicación y sus beneficios.
Se entiende como gestión de calidad a la práctica de estrategias de dirección que busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientesen base a un plan que verifica la fiabilidad de calidad del producto o servicio, y esto conlleva a que si la empresa utiliza este sistema se beneficiara en la excelencia del producto lo cual leayudara a mercadearse solo, claro tomando en cuenta que tendrá una revisión para descartar defecto.

Entre los beneficios que se pueden mencionar están:

• Busca satisfacer las necesidades delcliente.

• Contribuye al mejoramiento continuo del producto.

• Ahora costes extras a las empresas.

• Con un buen sistema de calidad la empresa que produce X producto se beneficia de laexcelencia de este y puede llegar a mercadearse solo.

• Contribuye a realizar una mayor producción de los productos descartando defectos.

Según El señor Garvin en 1988 la gestión de la calidadinicia con la inspección. Nuestros primeros artesanos quienes fueron los primero en fabricar mercancía realizaban este proceso minuciosamente verificando cada fase de la producción del mismo, el únicoproblema era que su producción no era en gran escala y llevaba cierta cantidad de tiempo por consiguiente estaban orientados al proceso y no a los clientes. Esto nos llevó a entrar en la época de la...