Administracion

CAPITULO 14

PREGUNTAS PARA REFLEXION Y ANALISIS

1. Revise la descripción acerca del Centro Espacial Johnson que presenta el recuadro desafío de la administración de este capítulo. ¿Qué enfoques de la motivación explica mejor lo que los empleados de ese centro piensan de su trabajo?

En el Centro Espacial Johnson utilizan las presiones para la motivación de sus empleados ya que manejanuna convivencia en equipo y todas las personas son apreciadas a plenitud.
Tiene un Enfoque Gerencial: porque el administrador trata de recompensar con premios el trabajo de cada uno de sus empleados.
Enfoque del diseño de puestos: porque tratan que sus empleados estén motivados con el simple hecho de que tengan un excelente trabajo.
Enfoque Organizacional: porque sus gerentes se esfuerzan porcon ahínco para apoyar una cultura creada en torno a los valores de la seguridad, el trabajo en equipo, el éxito de las misiones y la integridad.

2. Los clientes de Maxi’s Health Club se han estado quejando de que los vestidores están muy descuidados. Desean que se levanten las toallas, se limpie los casilleros y las regaderas estén más limpias. El inspector de salubridad también ha señaladoque el club debe mejorar. Utilizando los principios de la teoría del establecimiento de metas y del reforzamiento prepare un plan trimestral que sirva para que Maxi’s mejore el aseo del vestidor y la satisfacción de los clientes, pero sin gastar montos significativos en recompensas monetarias.
METAS:
* La remodelación de las instalaciones en un lapso de 2 meses
* La implementación deun nuevo plan de trabajo a los empleados
* Servicio de calidad
EFECTOS EN LOS EMPLEADOS:
* Exigen la amabilidad, cordialidad y eficiencia de cada empleado
* Asear constantemente el área de duchas y vestidores
* Satisfacer y abastecer las necesidades de los clientes
DESEMPENO:
* Trabajar en equipo
RETROALIMENTACIONN

3. ¿Cuándo se ha sentido motivado por metasespecíficas y difíciles? En esa situación se presento alguno de los inconvenientes que enumera la tabla 14.1? ¿Cuáles fueron las consecuencias de esos inconvenientes?
* Mejor desempeño de los individuos y los equipos
* Clientes satisfechos
* Mejora la moral del grupo
* Menor rotación de empleados

4. Piense en un trabajo específico que haya tenido. Utilice la teoría de las expectativaspara explicar la motivación que tuvo para desempeñar bien el trabajo. ¿Qué aspectos de la situación le motivaron? La necesidad de mantener el tiempo ocupado en ejercer dicho trabajo, ejercer en algo que me gusta hacer constantemente. ¿Qué aspectos de la situación interfirieron con su desempeño? Bajo salario, presión de la administración. ¿Cómo un administrador pudo haber utilizado la teoría de lasexpectativas para mejorar su motivación y desempeño? Tratar de llevar un plan de trabajo en equipo, comprender y ver las necesidades que se requieren para realizar una buena labor, tener ética profesional al momento de tomar una decisión y tratar a los empleados con los mismos derechos y obligaciones.

5. Cuando las organizaciones aplican el downsizing y realizan despidos, los sobrevivientesde los recortes tienen mayor carga de trabajo. Según la teoría de la equidad, ¿Cuáles son algunas de las posibles reacciones que esperarían los administradores de los sobrevivientes? Califican la justicia comparando sus insumos y resultados con los de otras personas del centro de trabajo porque hay inequidad. ¿Qué pueden hacer los administradores para desalentar las reacciones negativas que losempleados pudieran tener si sienten que no están recibiendo un trato justo? Tratar de considerar las necesidades de cada uno y sobre todo darles un trato justo para que ellos puedan desempeñar bien su labor.

6. Utilice la teoría de las características del puesto para analizar los aspectos motivacionales de este curso. ¿Qué podría hacer su profesor para que usted piense que tiene más...