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Iniciativa de Walmart y P&G que guarda vigencia
by ALBERTO CARREON on 8-10-2013 Este artículo tiene 4,166
in ALBERTO CARREÓN, COLUMNISTAS, HOY EN MERCADOTECNIA, MERCADOTECNIA
alberto carreon okPor Alberto Carreón Herrera
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Aun y cuando ya pasaron más de dos décadas desde que Procter & Gamble y Walmart lanzaron la iniciativa de colaboración entre proveedores y cadenascomerciales llamada Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR por sus siglas en inglés).

Ésta cobra relevancia en un mundo en el que la gente usa cada vez más la tecnología y tiene al alcance infinidad deinformación para tomar una decisión sobre una marca y punto de venta al cual acudir para satisfacer sus necesidades.



Es así que la Respuesta Eficiente al Consumidor se puede definir como unafilosofía de trabajo en la que fabricante y cadena comercial unen esfuerzos y se convierten en colaboradores con el objetivo de conseguir mejorar la cadena de suministro e incrementar la demanda delconsumidor, a partir de proporcionar un servicio excelente, más rápido, mejor y a un menor costo, en el que todas las partes ganan.

Partiendo de la definición anterior, los elementos clave de estaforma de trabajo son:

Mejorar la relación entre proveedor y detallista
Reducir costos logísticos entre ellos
Generar cambios en las prácticas de negocios apoyadas en la tecnología
Brindar alconsumidor un mayor valor

Existen diferentes objetivos a cubrir con procesos de ECR:

Contrarrestar:


Excesos de inventarios
Ineficiente utilización de espacios en el anaquel
Daños y deteriorode productos
Fracasos en el lanzamiento de nuevos productos
Falta de conocimiento en el consumidor
Ineficiencia en materia logística
Maximizar la satisfacción del consumidor
Minimizar los costosy tiempos de la Cadena de Suministro
Eficientar inventarios
Migrar de un esquema “Push” a un esquema “Pull”
Sin lugar a dudas el objetivo principal o en el que podemos englobar los anteriores,...