Administracion


Nombre: Erick Ricardo Ruiz Gómez
Matrícula: AL02704784
Nombre del curso:
Introducción a la administración
Nombre del profesor:
Adalberto Calzada
Módulo: #2
El proceso administrativo ylas funciones de la administración
Actividad:
Evidencia #2
Fecha: 03 de abril del 2013
Bibliografía:



Objetivo: con esta evidencia debo demostrar los conocimientos que adquirí durante estemódulo, haciendo énfasis en la planeación, organización, dirección y control de la empresa que elegí, en este caso es Atención Telefónica Durango. Complementando con un análisis FODA de dichaorganización.

Procedimiento:
1. Selecciona una empresa comercial.
2. Determina la forma en que dicha empresa lleva a cabo el proceso de planeación, organización, dirección y control.
3. Recuerda que enla planeación debes incluir la misión, la visión, los objetivos, las estrategias, así como los tipos de planeación que utilizan, ya sean formales o informales.
4. En el punto de organización esnecesario que determines de qué forman llevan a cabo el proceso de recursos humanos.
5. En el aspecto de dirección no olvides abordar el liderazgo y motivación.
6. En el proceso de control es importanteabordar cuáles son los sistemas a través de los cuales controlan las actividades de la compañía.
7. Una vez realizado lo anterior, deberás elaborar una matriz FODA con la que detectes un área deoportunidad para la compañía y una posible solución a la misma.




Resultados:
Para el logro de esta evidencia con respecto a la empresa llamada Atención Telefónica Durango en la cual soyauxiliar en el departamento de opciones, realice una entrevista al Gerente General de dicha organización, el Licenciado en Administración José Betancourt Rodríguez en la cual me proporciono datos sobre todala administración que se tiene en esta empresa de Telemarketing con un sistema de Outsousing que consiste en que esta estrategia tiene como objetivo que el negocio se enfoque en sus competencias...