Agencia de viajes
Páginas: 13 (3235 palabras)
Publicado: 16 de marzo de 2011
COMISIONES
Las comisiones son dadas a los minoristas por algunos mayoristas por las ventas que realicen, mientras mas ventas realicen mejor será la comisión. TURASER no da comisiones solo algunos incentivos en temporada para que la venta de sus paquetes sea mejor. Algunos hoteles dan comisión a los mayoristas por la venta de sus habitaciones aunque a TURASER no se las proporcionan.
La guerra delas comisiones y las agencias de viajes
Cuando la base de los ingresos de un sector desaparece, es hora de renovarse o morir. Esas son las dos opciones a las que se han tenido que enfrentar las agencias de viajes desde marzo de 2002, cuando ocho de las diez mayores compañías aéreas estadounidenses (todas excepto Alaska y Southwest) redujeron la base de sus comisiones a cero.
Air Canada, lacompañía aérea con más poder en Canadá, siguió ese mismo camino el 23 de abril.En consecuencia, profesores de Wharton y otros expertos en el tema opinan que las agencias tendrán que dejar de ser pequeños comerciantes dependientes de las comisiones para convertirse en profesionales con grandes conocimientos que proporcionen servicios que los turistas estén dispuestos a pagar. "Los intermediariosque no añadan ningún valor fracasarán" opina Eric Clemons profesor de Gestión de las operaciones y la información. "Aquellos intermediarios que proporcionen los desplazamientos o algún otro servicio adicional tendrán éxito. Pero estos servicios dejarán de ser gratuitos".
El impacto de Internet
Este nuevo enfoque sin comisiones comenzó ya en 1995 cuando las compañías aéreas empezaron areducir las cuotas que pagaban a las agencias de viajes por vender sus billetes. "Incluso Stevie Wonder podría haberlo visto venir" explica Bill Maloney haciendo referencia al cantante norteamericano ciego. Maloney es vicepresidente de operaciones de la American Society of Travel Agents ,ASTA (Sociedad americana de agencias de viajes), una asociación que representa a más de 24.000 agencias, tanto lasconsideradas tradicionales como las online.Según los expertos en el tema, serán las pequeñas agencias de viajes tradicionales las más afectadas.
Como Clemons señala, las grandes agencias reducen las comisiones a sus clientes de empresa y han estado actuando durante años cobrando comisiones por servicios prestados. Tal como explica el profesor de marketing David Reibsteins todo cambio en laspequeñas agencias de viajes afectará directamente a la base de sus negocios. "En cierta época lejana… las agencias de viajes eran extremadamente útiles porque disponían de sistemas de información que les permitían acceder fácilmente a todas las diferentes compañías aéreas".
Incluso a lo largo de la década de los 90, las agencias de viajes podían ganar dinero como meros portales de redes GDS(Global Distribution System) como Sabre, de AMR Corp. (ahora una compañía independiente), los cuales eran el único modo de comparar rápidamente tarifas de diferentes compañías aéreas.Pero Internet hizo que todo esto cambiase. Las agencias de viajes online ofrecen gratuitamente portales de sistemas GDS, y ahora cualquier viajero puede comparar las ofertas de las compañías aéreas con tan sólo unos cuantosclicks de ratón.
Las principales compañías aéreas incluso han creado sus propias páginas de ofertas, Orbitz y Hotwire, cooperando entre ellas para reunir en un sólo lugar tarifas de múltiples compañías."Uno de los mejores rasgos de Internet es el ser una herramienta perfecta para proporcionar información" dice Reibstein.El porcentaje de viajes vendidos online ha ido de cero hace cinco años al15% en 2002, de acuerdo con la empresa dedicada a la investigación PhoCusWright. Y cada vez hay un número mayor de personas que buscan sus viajes en la Red, incluso aunque no lleguen a hacer sus reservas online, añade PhoCusWright.
Según Clemons, las compañías aéreas también utilizaban a las agencias de viajes para captar a los viajeros por motivos de placer cuando intentaron ampliar sus...
Las comisiones son dadas a los minoristas por algunos mayoristas por las ventas que realicen, mientras mas ventas realicen mejor será la comisión. TURASER no da comisiones solo algunos incentivos en temporada para que la venta de sus paquetes sea mejor. Algunos hoteles dan comisión a los mayoristas por la venta de sus habitaciones aunque a TURASER no se las proporcionan.
La guerra delas comisiones y las agencias de viajes
Cuando la base de los ingresos de un sector desaparece, es hora de renovarse o morir. Esas son las dos opciones a las que se han tenido que enfrentar las agencias de viajes desde marzo de 2002, cuando ocho de las diez mayores compañías aéreas estadounidenses (todas excepto Alaska y Southwest) redujeron la base de sus comisiones a cero.
Air Canada, lacompañía aérea con más poder en Canadá, siguió ese mismo camino el 23 de abril.En consecuencia, profesores de Wharton y otros expertos en el tema opinan que las agencias tendrán que dejar de ser pequeños comerciantes dependientes de las comisiones para convertirse en profesionales con grandes conocimientos que proporcionen servicios que los turistas estén dispuestos a pagar. "Los intermediariosque no añadan ningún valor fracasarán" opina Eric Clemons profesor de Gestión de las operaciones y la información. "Aquellos intermediarios que proporcionen los desplazamientos o algún otro servicio adicional tendrán éxito. Pero estos servicios dejarán de ser gratuitos".
El impacto de Internet
Este nuevo enfoque sin comisiones comenzó ya en 1995 cuando las compañías aéreas empezaron areducir las cuotas que pagaban a las agencias de viajes por vender sus billetes. "Incluso Stevie Wonder podría haberlo visto venir" explica Bill Maloney haciendo referencia al cantante norteamericano ciego. Maloney es vicepresidente de operaciones de la American Society of Travel Agents ,ASTA (Sociedad americana de agencias de viajes), una asociación que representa a más de 24.000 agencias, tanto lasconsideradas tradicionales como las online.Según los expertos en el tema, serán las pequeñas agencias de viajes tradicionales las más afectadas.
Como Clemons señala, las grandes agencias reducen las comisiones a sus clientes de empresa y han estado actuando durante años cobrando comisiones por servicios prestados. Tal como explica el profesor de marketing David Reibsteins todo cambio en laspequeñas agencias de viajes afectará directamente a la base de sus negocios. "En cierta época lejana… las agencias de viajes eran extremadamente útiles porque disponían de sistemas de información que les permitían acceder fácilmente a todas las diferentes compañías aéreas".
Incluso a lo largo de la década de los 90, las agencias de viajes podían ganar dinero como meros portales de redes GDS(Global Distribution System) como Sabre, de AMR Corp. (ahora una compañía independiente), los cuales eran el único modo de comparar rápidamente tarifas de diferentes compañías aéreas.Pero Internet hizo que todo esto cambiase. Las agencias de viajes online ofrecen gratuitamente portales de sistemas GDS, y ahora cualquier viajero puede comparar las ofertas de las compañías aéreas con tan sólo unos cuantosclicks de ratón.
Las principales compañías aéreas incluso han creado sus propias páginas de ofertas, Orbitz y Hotwire, cooperando entre ellas para reunir en un sólo lugar tarifas de múltiples compañías."Uno de los mejores rasgos de Internet es el ser una herramienta perfecta para proporcionar información" dice Reibstein.El porcentaje de viajes vendidos online ha ido de cero hace cinco años al15% en 2002, de acuerdo con la empresa dedicada a la investigación PhoCusWright. Y cada vez hay un número mayor de personas que buscan sus viajes en la Red, incluso aunque no lleguen a hacer sus reservas online, añade PhoCusWright.
Según Clemons, las compañías aéreas también utilizaban a las agencias de viajes para captar a los viajeros por motivos de placer cuando intentaron ampliar sus...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.