Agencias De Viajes

Las Agencias de Viajes pueden definirse como empresas turísticas que actúan
como intermediarios activos entre sujetos de desplazamientos turísticos y
prestadores de servicios específicos, con fines de lucro.
Al igual que ocurre en toda empresa, las Agencias de Viajes deben también
contar con una organización bien definida, así como las relaciones que deben existir entre los diversos nivelesjerárquicos que conforman su organigrama, tomando en cuenta las funciones, obligaciones y nivel de autoridad.

En algunas ocasiones la Agencia de Viajes cuenta con una organización muy
rudimentaria que junto con un gran desorden, nos encontramos con la carencia de una responsabilidad objetiva en las acciones que lleva a cabo como empresa, pues al no existir suficiente personal a cargo, todoshacen de todo en los quehaceres diarios, teniendo como resultado la falta de especialización en el trabajo.

Así mismo, existen agencias con una estructura más compleja que sus
necesidades reales, provocando con esto una serie de problemas definidos:
exceso de gastos por nómina, incremento de costos y gastos de operación, por mencionar algunos.

Para hablar de la organización de las Agenciasde Viajes, es necesario determinar los tipos existentes con base en las actividades a desarrollar y el volumen de operaciones que manejan, con el fin de establecer las unidades de trabajo que representan funcionalidad y productividad.

http://www.cobachsonora.edu.mx/portal/Modulos-3sem/CPT3S-AVIAJES.pdf
6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
CONCEPTO DE AA.VV.
Dentro de los subsectores quecomponen el sector turístico, se hallan
empresas que median entre los turistas y los diferentes servicios que éste
demanda (hoteles, transportes, espectáculos, etc.). Estas organizaciones
son principalmente las AA.VV.
OFERTA
TURÍSTICA
(Hoteles,
transportes, etc.)
DEMANDA
TURÍSTICA
(Turistas)
INTERMEDIARIOS
OMT: “Tienen consideración de AA.VV. las empresas constituidas en forma
desociedad mercantil (anónima o limitada), que, en posesión del títulolicencia
correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de
servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los
mismos”.
TIPOS DE AA.VV.
6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
SEGÚN EL REGLAMENTO DE AA.VV. DE 14ABRIL 1988:
MAYORISTAS: proyectan, elaboran y organizan toda clase de
servicios y paquetes turísticos para ofrecerlos a las agencias
minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente el turista.
MINORISTAS: o bien comercializan el producto de las mayoristas al
turista o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden paquetes
turísticos al turista, no pudiéndolos ofrecer a otrasagencias.
MAYORISTAS – MINORISTAS: simultanéan las actividades de los dos
grupos anteriores.
6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
TIPOS DE AA.VV.
SEGÚN LA PROCEDENCIA DE LOS VIAJEROS:
RECEPTIVAS (INCOMING): atienden a los turistas una vez que llegan
al destino elegido (traslados de turistas al aeropuerto, puertos o
alojamientos; organización de excursiones en destino; cambio divisa;alquiler vehículos, etc.).
EMISORAS (OUTGOING): atienden a personas que van a comprar un
servicio turístico suelto o un paquete con destino a otra área geográfica
distinta a la que se ubica la agencia.
EMISORAS – RECEPTORAS: simultanéan las actividades de los dos
grupos anteriores, existiendo departamentos especializados para cada
actividad.
6.1 – LAS AA.VV.: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN
TIPOS DEAA.VV. http://www.yotedoymas.com/
OTRAS CLASIFICACIONES:
ESPECIALIZADAS: segmentos de turismo (deportivo, congresos,
rural, etc.) segmentos de turistas (joven, tercera edad, etc.)
IN PLANT: instaladas en centros comerciales o empresas cuyos
empleados viajan asiduamente por motivos de trabajo, ocupándose de
organizar y vender sus viajes de empresa.
VIRTUALES: ofertan y venden sus servicios...